Уведомление о конфиденциальности

Версия 1.18 — последнее обновление 25 октября 2026 г. Hablexo управляется компанией Hablexo Ltd, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (регистрационный номер 17354416), юридический адрес: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd является контролёром описанных ниже данных об учётной записи, правомочности, оплате и работе сервиса. Контакт: hello@hablexo.com.

Это уведомление публикуется на Вашем языке, чтобы Вы понимали, что происходит с Вашей информацией. Английская версия является эталонной и обновляется первой: прочитать на английском.

В этом уведомлении объясняется, что Hablexo делает с информацией о Вас — независимо от того, участвуете ли Вы в мероприятии, имеете учётную запись или пишете нам. Мы постарались сделать его коротким и простым; если что-то неясно, напишите нам на hello@hablexo.com.

Мы никогда не продаём Ваши данные и не используем их для рекламы.

Если Вы участвуете в мероприятии

Вы перешли по ссылке или отсканировали QR-код. У Вас нет учётной записи у нас, и мы не спрашиваем, кто Вы.

• Ваш IP-адрес обрабатывается нашим сервером, пока Ваше устройство подключено, потому что без него невозможно доставлять субтитры. Мы не используем его, чтобы идентифицировать Вас или составлять Ваш профиль.
• Выбранный Вами язык отправляется на наш сервер, чтобы он знал, какие субтитры присылать. Он не связан ни с какой личностью.
• Ваши настройки (язык, оформление, настройки звука и имя в чате, если оно есть) хранятся на Вашем собственном устройстве.
• Сообщения в чате и выбранное Вами имя в чате хранятся на устройстве организатора мероприятия, а не на серверах Hablexo, в течение ограниченного срока: 7 дней, если организатор не установит другой. Страница сообщает об этом до того, как Вы сможете что-либо опубликовать. Если организатор включил автоматическую проверку, Ваше сообщение и имя в чате также отправляются одному из перечисленных ниже поставщиков перевода, который решает, можно ли показать сообщение.
• В разговоре, например через стойку или за столом переговоров, устройство организатора записывает речь всех говорящих, чтобы каждый мог читать остальных на своём языке. Если организатор ведёт запись, страница участника сообщает Вам об этом.
• Звук в прямом эфире. Если организатор транслирует звук мероприятия, любой, у кого есть ссылка, может слушать, пока трансляция включена. Звук проходит через наши серверы, и мы его не записываем.
• Дети и подростки. Дети могут пользоваться Hablexo на образовательных, религиозных и других мероприятиях. Для страницы участника учётная запись не нужна. Вам не обязательно указывать в чате своё настоящее имя, а при отправке отзыва — адрес электронной почты, если только Вы не хотите получить от нас ответ. Пожалуйста, не сообщайте личную или конфиденциальную информацию о себе или о ком-либо ещё, если она не нужна для Вашего сообщения. Мы применяем ко всем участникам одни и те же настройки, защищающие конфиденциальность, и не используем информацию об участниках для рекламы, отслеживания или профилирования.
• Жалобы на сообщения в чате. Если Вы считаете сообщение в чате незаконным, вредным или неуместным, Вы можете воспользоваться кнопкой жалобы рядом с ним. Жалобы получает организатор мероприятия; Вы также можете связаться с Hablexo через форму отзыва. Пока жалоба рассматривается, сообщение может быть ограничено или удалено.

Кто несёт ответственность. Организация или специалист, проводящий мероприятие, решает, зачем и как оно проходит, и, как правило, является контролёром его содержимого. Hablexo действует по их указаниям как обработчик. Чтобы осуществить свои права в отношении содержимого мероприятия или истории его чата, сначала обратитесь к организатору. Учётные записи Hablexo предназначены для делового и организационного использования. Участники не становятся клиентами Hablexo, перейдя по ссылке на мероприятие.

Субтитры и переводы создаются автоматически и могут содержать ошибки или пропуски. Если включён устный перевод, переведённый звук создаётся компьютером и не является голосом исходного докладчика, за исключением случаев, когда говорит живой переводчик. Сообщения в чате также могут автоматически проверяться перед показом.

Если Вы отправляете нам отзыв о мероприятии

Если Вы используете функцию «Отзыв», Вы пишете напрямую в Hablexo, которая является контролёром Вашего сообщения. Организатор его не получает. Мы получаем:

• Ваше сообщение и адрес электронной почты, если Вы решите его указать, чтобы мы могли ответить. Он никогда не передаётся организатору;
• некоторые технические сведения, если Вы оставите флажок диагностики установленным: выбранный Вами язык субтитров и исходный язык мероприятия, состояние соединения, размер Вашего окна и тип браузера. Перед отправкой форма показывает Вам, что именно будет отправлено;
• на мероприятии какой организации Вы были, если в Вашей ссылке был ключ мероприятия. Мы используем ключ только для этого: он не сохраняется и никогда не попадает в письмо, а отзыв можно отправить и без него;
• несколько идентификаторов отчёта и Вашего сеанса браузера, Ваш сетевой адрес и время недавних отчётов, которые мы ненадолго храним в памяти, чтобы предотвращать автоматизированные злоупотребления и повторные отчёты. Они удаляются по мере обработки последующих запросов или при перезапуске сервера.

Форма не прикрепляет автоматически субтитры, переводы, сообщения чата, имена в чате или снимки экрана; Ваше сообщение содержит то, что Вы сами напишете. Наше правовое основание — законный интерес (статья 6(1)(f)): исправление и улучшение сервиса, которым пользуются люди. Мы не используем отзывы для составления Вашего профиля или адресной рекламы. Пожалуйста, не сообщайте сведения о здоровье, религиозных или политических убеждениях и другую конфиденциальную личную информацию, если она не нужна нам, чтобы понять Ваше сообщение и ответить на него. Мы не используем отзывы и обращения в поддержку для создания профилей с конфиденциальными данными или для выводов о конфиденциальных характеристиках. Ассистент на основе ИИ может помогать нам читать и переводить отчёты и отвечать на них; см. раздел «Поставщики услуг» ниже. Хранение: мы храним отчёты и переписку со службой поддержки, чтобы ответить на поднятый в них вопрос, разобраться в нём и решить его, и удаляем их, когда они больше не нужны или когда Вы попросите. Отдельную переписку мы можем хранить дольше, если это разумно необходимо для вопросов безопасности или соблюдения требований либо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.

Если Вы переводчик на мероприятии

Организатор может пригласить переводчика, чтобы тот переводил для слушателей. У Вас нет учётной записи у нас. Ваш голос передаётся через наши серверы, только в памяти, слушателям, выбравшим Ваш язык. Если Ваш язык поддерживается, Ваша речь также транскрибируется перечисленными ниже поставщиками распознавания речи для создания субтитров, и Ваш браузер может подключаться к одному из них напрямую. Данные для повторного подключения хранятся в Вашем браузере, пока Вы не закроете вкладку. Мы считаем переданные минуты — только как числа, потому что они выставляются к оплате организатору.

Если у Вас есть учётная запись или Вы в ней указаны

Учётная запись принадлежит организации, а люди, которые ею пользуются, указаны в ней как Администраторы или Участники. Один вход может включать членство в нескольких организациях. В отношении этой информации контролёром является Hablexo.

• Данные для входа: Ваш адрес электронной почты и либо пароль, который хранится только в виде хеша с солью, либо идентификатор, который Google или Apple передают нам, когда Вы входите через них. Для Apple мы также храним токен, позволяющий нам разорвать связь, когда Вы удаляете учётную запись.
• Ваше отображаемое имя, если Вы его указываете или его передают Google или Apple. Оно необязательно, и Администраторы Вашей организации видят его рядом с Вашим адресом электронной почты.
• Идентификация и правомочность клиента: юридическое наименование организации, её тип, страна и регистрационный номер, а также сделанные при регистрации заявления о деловой цели и полномочиях, с именем сделавшего их лица, версией заявления и датой его принятия.
• Членство: к каким организациям Вы принадлежите, Ваша роль, кто Вас пригласил и когда Вы присоединились или вышли.
• Приглашения: когда Администратор приглашает коллегу, мы храним указанный нам адрес с момента отправки приглашения, чтобы его доставить. Если Вас пригласили, Ваш адрес получен от этого Администратора.
• Тестировщики: когда мы приглашаем кого-либо помочь нам в тестировании Hablexo, мы храним его адрес электронной почты. Для приложения Android мы передаём его Google, чтобы Google Play мог допустить этого человека в нашу закрытую группу тестирования, и удаляем его по окончании тестирования.
• Устройства: имя, которое сообщает каждая установка, чтобы Вы и Ваши Администраторы могли различать их и завершать сеанс на одной из них.
• Использование и оплата: количество минут и сообщений, но никогда содержимое; баланс кредита; и записи о транзакциях. Каждая запись об использовании содержит членство, в рамках которого она возникла, чтобы Администраторам Вашей организации можно было показать, какой участник израсходовал кредит.
• Стартовый кредит: односторонние хеши адреса электронной почты, идентификатора устройства и сетевого адреса, использованных при регистрации, чтобы бесплатный стартовый кредит нельзя было получить дважды.
• Как Вы нас нашли: реферальный код, если он был в Вашей ссылке, отрасль, в которой Вы, по Вашим словам, работаете, и язык, на котором Вы хотите получать наши письма.
• Поддержка: то, что Вы решите нам отправить, вместе с учётной записью, от которой это исходит, версией приложения и Вашей операционной системой.
• Операционные журналы: события подключений и ошибок, хранящиеся до 28 дней. Они не содержат содержимого субтитров.

Нам нужны Ваши данные для входа, а также идентификационные данные и заявления организации, чтобы открыть и вести учётную запись, и без них мы не можем её предоставить. Лицо, делающее заявления, указывает своё полное имя. Отображаемое имя Вашей учётной записи и адрес для ответа на отзыв необязательны.

Вход через Google или Apple. Google или Apple передают нам Ваш подтверждённый адрес электронной почты, который в случае Apple может быть приватным адресом-ретранслятором, и Ваше имя, если Вы это разрешите. Мы не получаем доступа к другим Вашим данным Google или Apple. Использование Hablexo информации, полученной через API Google, соответствует Политике Google API Services в отношении пользовательских данных, включая её требования об ограниченном использовании.

Платежи. Платежи картой обрабатывает Stripe. Данные карты направляются напрямую в Stripe и никогда не попадают на наши серверы. Мы храним ссылки Stripe на Вашу учётную запись и на любую сохранённую карту, с указанием платёжной системы карты и её последних четырёх цифр.

Письма, которые мы Вам отправляем

Мы отправляем письма, связанные с учётной записью и сервисом, — например, для подтверждения адреса, сброса пароля или предупреждения о низком балансе, — потому что это часть ведения Вашей учётной записи, и Вы получаете их независимо от любых маркетинговых настроек. Новости о продукте — отдельная рассылка по подписке, и в настоящее время мы их не рассылаем. Отозвать согласие можно в любой момент по ссылке в письме или написав на hello@hablexo.com; это не влияет на предшествующую законную обработку. Если Вы откажетесь от рассылки или попросите никогда с Вами не связываться, мы сохраним этот запрос в виде одностороннего хеша Вашего адреса электронной почты, чтобы он действовал даже после удаления учётной записи.

Зачем мы используем Ваши данные

Если Вы лично являетесь нашим клиентом, мы опираемся на договор с Вами, чтобы вести учётную запись, учитывать использование и выставлять счета. Если Вы действуете от имени организации, мы опираемся на наш законный интерес в проверке её представителей и администрировании её учётной записи. На законный интерес мы опираемся, чтобы обеспечивать безопасность сервиса, не допускать повторного получения бесплатного стартового кредита, обрабатывать обращения в поддержку и отзывы, а также сохранять отрасль и источник закрытой учётной записи, чтобы понимать, как сервис используется. На согласие мы опираемся только для новостей о продукте, а на юридическую обязанность — для финансовых записей, которые обязаны хранить. В отношении содержимого мероприятий мы выступаем как обработчик, а за правовое основание отвечает контролёр. Мы не принимаем в отношении Вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут юридические или схожие существенные последствия.

Поставщики услуг и другие получатели

Эти поставщики действуют по нашим указаниям, если не указано иное:

• Распознавание речи: Soniox, Deepgram, Google Cloud и AWS обрабатывают звук в прямом эфире для создания транскрипций.
• Перевод: Makora, DeepInfra и Google Cloud обрабатывают текст субтитров и чата для создания переводов и, если это включено, для проверки сообщений чата.
• Платежи: Stripe, который также ведёт собственный учёт Ваших платежей как самостоятельный контролёр.
• Электронная почта: Resend — для писем, связанных с учётной записью, и доставки отзывов, и Migadu — для почтовых ящиков, принимающих переписку.
• Отслеживание задач: Atlassian — для обезличенного описания ошибки или запроса на функцию.
• Помощь ИИ: Anthropic (Claude), который помогает нам читать, сортировать и переводить получаемую нами почту, а также готовить черновики наших ответов.
• Хостинг: Oracle Cloud, в Соединённом Королевстве.
• Доставка контента и резервные копии: Cloudflare обслуживает наш сайт и статические файлы страницы участника и хранит зашифрованные копии базы данных учётных записей в Европейском союзе. Backblaze хранит вторую зашифрованную копию в Нидерландах. Ни один из них не получает содержимого мероприятий.

Поставщики, которые могут обрабатывать содержимое мероприятий, и их местоположения публикуются вместе с Дополнением об обработке данных. При международной передаче персональных данных мы опираемся на механизм, признаваемый применимым законодательством, например решение об адекватности или утверждённые договорные условия. Вы можете запросить у нас подробности о гарантиях и их копию по адресу hello@hablexo.com.

Как долго мы храним данные

• Содержимое мероприятий: только в памяти, короткое время, затем удаляется.
• Данные учётной записи: пока учётная запись открыта.
• Финансовая запись: хранится, пока Ваша учётная запись открыта, для её ведения, а затем шесть лет с конца отчётного периода её последнего платежа, — срок хранения налоговой и бухгалтерской документации. Она содержит ссылки на платежи, но не имя и не адрес электронной почты.
• Записи о стартовом кредите: хеши, не позволяющие получить бесплатный стартовый кредит дважды, — в течение двух лет после закрытия учётной записи.
• Детали использования: 24 месяца.
• Резервные копии: удаление сразу применяется к работающей системе. Резервные копии сохраняют прежнее состояние до истечения срока: до 30 дней для ежедневных копий и около 13 месяцев для ежемесячных. Резервные копии шифруются до того, как покинут Hablexo; у поставщика нет ключа, и он не может их прочитать. Они исключены из повседневной обработки.
• На устройстве организатора: история чата — по умолчанию 7 дней.
• Записи и транскрипции: только если организатор включит ведение транскрипций или запись звука (обе функции по умолчанию выключены), и тогда по умолчанию 28 дней — срок, который устанавливает организатор. Транскрипция может включать сообщения чата и имена. Эти файлы остаются на устройстве организатора под его контролем. Собственное резервное копирование устройства, если организатор его включил, может перенести копию в его учётную запись iCloud или Google.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, либо переносимую копию, а также попросить нас ограничить обработку. Вы можете в любой момент возразить против обработки на основании нашего законного интереса и против новостей о продукте. Чтобы осуществить свои права или подать нам жалобу, напишите на hello@hablexo.com. Если Вы находитесь в Великобритании, Вы можете пожаловаться в Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), а если к нашей обработке применяется GDPR ЕС, Вы можете иметь право обратиться в надзорный орган своего государства — члена ЕС.

Удаление аккаунта

Вы можете сделать это самостоятельно из веб-консоли или из приложения для телефона, которое открывает ту же страницу, не обращаясь к нам. Это происходит сразу и необратимо. Выход из организации удаляет Ваше членство в ней и оставляет её работать для всех остальных; записи о прошлом использовании остаются у организации как часть её платёжной документации. Закрытие организации, которое может выполнить только Администратор, стирает её название, заявления и ключи мероприятий, удаляет сохранённые карты и завершает сеансы на всех устройствах.

Ваше имя, адрес электронной почты и данные для входа удаляются, когда Вы больше не принадлежите ни к одной организации. Остаются финансовая запись и хеши стартового кредита — каждое в течение срока, описанного выше, — отрасль и источник, указанные организацией, и отметка о запрете контактов, если она есть. Stripe ведёт собственный учёт Ваших платежей по своим правилам. Перед подтверждением страница сообщает Вам, что произойдёт с остатком кредита: купленный кредит возвращается на карту, которой Вы платили, если наш платёжный провайдер ещё может отменить платёж; в противном случае мы возвращаем его другим способом и пишем Вам, чтобы это согласовать. Бесплатный кредит не возвращается.

Файлы cookie и хранение данных на Вашем устройстве

Мы не используем рекламные и отслеживающие файлы cookie. Наши страницы сохраняют в Вашем браузере только следующее:

• Консоль: токен входа до выхода из аккаунта, файл cookie, который сообщает нашему сайту, что Вы вошли в систему, и хранит до двух инициалов из Вашего адреса электронной почты для входа, чтобы показать их на кнопке аккаунта, случайный идентификатор устройства и Ваш выбор языка и оформления.
• Регистрация: реферальный код, если он был в Вашей ссылке, на время Вашего визита, чтобы мы знали, как Вы нас нашли, и ни для каких иных целей.
• Страницы входа и регистрации: там, где предлагается вход через Google или Apple, ничего от Google или Apple не загружается, пока Вы не решите войти через одну из этих компаний. Тогда эта компания получает Ваш сетевой адрес и может устанавливать собственные файлы cookie.
• Видео: там, где страница предлагает видео с YouTube, оно загружается только тогда, когда Вы решите его воспроизвести. Тогда Google получает Ваш сетевой адрес и может устанавливать собственные файлы cookie.
• Страницы участника и переводчика: Ваши настройки, отметка о том, видели ли Вы уведомление, и то, что странице нужно для подключения.
• Панель управления приложения оператора: сеансовый файл cookie, который сохраняет Ваш вход в неё.
• Наш сайт: Ваш выбор языка.

Изменения

Мы можем обновлять это уведомление по мере изменения сервиса. Существенные изменения появляются здесь с новой датой версии.

Hablexo Ltd · Зарегистрирована в Англии и Уэльсе · Регистрационный номер 17354416 · Юридический адрес: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Главная страница Hablexo · Условия использования (английский) · Дополнение об обработке данных (английский) · Лицензионное соглашение (английский) · Регистрация