ગોપનીયતા સૂચના v1.9-2026-08-30

આવૃત્તિ 1.9 — છેલ્લે 30 ઑગસ્ટ 2026ના રોજ અપડેટ કરવામાં આવી. Hablexo નું સંચાલન Hablexo Ltd કરે છે, જે ઇંગ્લૅન્ડ અને વેલ્સમાં નોંધાયેલી કંપની છે (કંપની નં. 17354416), નોંધાયેલ કાર્યાલય 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. નીચે વર્ણવેલ ખાતું, પાત્રતા, બિલિંગ અને સંચાલન સંબંધી ડેટા માટે ડેટા નિયંત્રક Hablexo Ltd છે. સંપર્ક: hello@hablexo.com.

આ સૂચના તમારી ભાષામાં પ્રકાશિત કરવામાં આવે છે જેથી તમે સમજી શકો કે તમારી માહિતીનું શું થાય છે. અંગ્રેજી આવૃત્તિ સંદર્ભ આવૃત્તિ છે અને તે જ સૌથી પહેલાં અપડેટ થાય છે: તેને અંગ્રેજીમાં વાંચો.

Hablexo સહભાગીઓના ફોન પર રીઅલ-ટાઇમ વાણી અનુવાદ પહોંચાડે છે. અમે તેને એ રીતે બનાવ્યું છે કે તે બને તેટલો ઓછો વ્યક્તિગત ડેટા રાખે: અમારા સર્વરો પર લાઇવ સામગ્રી મેમરીમાં પ્રોસેસ થાય છે અને ક્યારેય સંગ્રહાતી નથી. એ સામગ્રીના ક્ષેત્રની બહાર, ખાતાં ચકાસવા અને ચલાવવા, વપરાશનું બિલ બનાવવા, સેવાને સુરક્ષિત રાખવા અને તેનો ટેકો આપવા, તથા કાયદાનું પાલન કરવા માટે જે જરૂરી હોય તે જ અમે રાખીએ છીએ. કેટલીક ઇવેન્ટ સામગ્રી સંગ્રહિત થઈ શકે છે — અમારા દ્વારા નહીં, પરંતુ ઇવેન્ટ આયોજકના પોતાના ઉપકરણ પર: ચૅટમાં લખેલા સંદેશા હંમેશાં; લખાણ-નકલો કે ઑડિયો રેકોર્ડિંગ ફક્ત ત્યારે જ, જો આયોજક તે ચાલુ કરે. નીચે જુઓ.

ટૂંકમાં

• કૅપ્શન, અનુવાદ અને ઑડિયો Hablexo ના સર્વરો પર ક્યારેય સંગ્રહાતાં નથી. તે મેમરીમાં જ ઉપકરણો સુધી પહોંચાડવામાં આવે છે અને પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે — અમે કોઈ લખાણ-નકલ કે રેકોર્ડિંગ રાખતા નથી.
• આયોજક ઇવેન્ટનો લાઇવ ઑડિયો શ્રોતાઓ સુધી પ્રસારિત કરવાનું પસંદ કરી શકે છે. આ મૂળભૂત રીતે બંધ હોય છે. જ્યારે આયોજક તેને ચાલુ કરે, ત્યારે ઇવેન્ટની QR લિંક ધરાવતી કોઈ પણ વ્યક્તિ લાઇવ સાંભળી શકે છે — એ લોકો પણ જેઓ રૂમમાં નથી — અને જ્યાં સુધી પ્રસારણ ચાલુ હોય ત્યાં સુધી સહભાગીનું પૃષ્ઠ એ જણાવે છે. ઑડિયો પ્રક્રિયા કર્યા વિના, રીઅલ ટાઇમમાં, અમારા સર્વરો દ્વારા આગળ મોકલવામાં આવે છે, અને Hablexo તેને રેકોર્ડ કે સંગ્રહિત કરતું નથી. આયોજક અલગથી પોતાની ઇવેન્ટ રેકોર્ડ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે; આવું કોઈ પણ રેકોર્ડિંગ આયોજકનાં પોતાનાં સાધનો પર, Hablexo ના પ્રસારણની બહાર થાય છે.
• કેટલીક સામગ્રી ઇવેન્ટ આયોજકના પોતાના ઉપકરણ પર સંગ્રહાય છે — અમારી પાસે ક્યારેય નહીં. જો તમે ઇવેન્ટના ચૅટ ફોરમમાં લખો, તો તમારો સંદેશ (અને તમે પસંદ કરેલું ચૅટનું નામ, જો હોય તો) આયોજકની Hablexo ઍપ સાચવે છે જેથી ફરી શરૂ થયા પછી પણ ફોરમ ટકી રહે; તે મર્યાદિત સમય માટે — મૂળભૂત રીતે 7 દિવસ — રાખવામાં આવે છે, અને આયોજક તેને ગમે ત્યારે કાઢી શકે છે. અને જો આયોજક લખાણ-નકલ રાખવાનું કે ઑડિયો રેકોર્ડિંગ ચાલુ કરે (બંને મૂળભૂત રીતે બંધ હોય છે), તો ઇવેન્ટનાં કૅપ્શન કે ઑડિયો પણ આયોજકના ઉપકરણ પર સંગ્રહાય છે.
• સહભાગીઓનાં ખાતાં હોતાં નથી. કૅપ્શન વાંચવા માટે QR કોડ સ્કૅન કરવાથી અમને ન તો કોઈ લૉગિન મળે છે, ન કોઈ ઓળખ. તમારા ફોન સુધી કૅપ્શન પહોંચાડવા માટે અમારે તેનું નેટવર્ક (IP) સરનામું અનિવાર્યપણે વાપરવું પડે છે, અને અમે થોડીક પસંદગીઓ તમારા પોતાના ઉપકરણ પર સાચવીએ છીએ — «જો તમે સહભાગી હો» વિભાગ જુઓ.
• લાઇવ સામગ્રીના ક્ષેત્રની બહાર, અમે મર્યાદિત સંચાલન ડેટા જ રાખીએ છીએ — ખાતામાં નામ ધરાવતી વ્યક્તિઓની સંપર્ક વિગતો, ગ્રાહકની ઓળખ અને પાત્રતાની વિગતો, વપરાશની કુલ ગણતરી, ચુકવણીના રેકોર્ડ, ન્યૂનતમ સુરક્ષા લૉગ, અને તમે મોકલવાનું પસંદ કરો તે સહાય-સામગ્રી — કૅપ્શનની સામગ્રી ક્યારેય નહીં.
• જો કોઈ સંસ્થાના ખાતામાં તમારું નામ હોય — એડમિન તરીકે કે સભ્ય તરીકે — તો તમે માત્ર તમારી સંસ્થાના રેકોર્ડનો ભાગ નથી, પણ પોતાના હકે એ વ્યક્તિ છો જેમનો ડેટા અમે રાખીએ છીએ. અમે તમારું પોતાનું ઈમેલ અને સાઇન-ઇન વિગતો, તમારી ભૂમિકા, અને તમારાં ઉપકરણોએ કઈ ઇવેન્ટ ચલાવી તેનો રેકોર્ડ રાખીએ છીએ. «જો કોઈ સંસ્થાના ખાતામાં તમારું નામ હોય» વિભાગ જુઓ.
• અમે તમારો ડેટા ક્યારેય વેચતા નથી, તેનો ઉપયોગ જાહેરાત માટે કરતા નથી, અને ઉત્પાદન સમાચાર ફક્ત એ લોકોને મોકલીએ છીએ જેમણે માગ્યા હોય — અને આ આવૃત્તિ સુધી કોઈએ માગ્યા નથી: હાલમાં અમે માર્કેટિંગ ઈમેલ મોકલતા જ નથી.

અમે કઈ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ

• ખાતું: તમે જે ઈમેલ સરનામાથી સાઇન અપ કે સાઇન ઇન કરો છો તે, અને કાં તો પાસવર્ડ (ફક્ત સૉલ્ટેડ હૅશ તરીકે સંગ્રહિત) અથવા — જો તમે “Google સાથે ચાલુ રાખો” વાપરો — તો Google દ્વારા ચકાસાયેલું તમારું ઈમેલ સરનામું.
• ગ્રાહકની ઓળખ અને પાત્રતા: કાનૂની કે સંસ્થાકીય નામ, ગ્રાહકનો પ્રકાર, દેશ, નોંધણી નંબર (જ્યાં લાગુ પડે), અને ખાતું નોંધાવતી કે ચકાસતી વખતે તમે આપો છો તે વ્યાવસાયિક હેતુ અને અધિકાર અંગેની ઘોષણાઓ. ઘોષણાની આવૃત્તિ અને તે ક્યારે સ્વીકારાઈ તે પણ અમે નોંધીએ છીએ.
• સભ્યપદ અને ભૂમિકા: કઈ સંસ્થાઓનાં ખાતાંમાં તમારું નામ છે અને તમે એડમિન છો કે સભ્ય, તેની સાથે તમને કોણે આમંત્રણ આપ્યું અને તમે ક્યારે જોડાયા કે નીકળ્યા. એક જ ઈમેલ સરનામું એકથી વધુ સંસ્થાનાં ખાતાંમાં સ્થાન ધરાવી શકે છે; દરેક અલગ સભ્યપદ ગણાય છે.
• આમંત્રણો: જ્યારે કોઈ એડમિન સહકર્મીને આમંત્રણ આપે, ત્યારે અમે તેમણે જણાવેલું ઈમેલ સરનામું, આપવામાં આવેલી ભૂમિકા, કોણે મોકલ્યું, અને આમંત્રણ સ્વીકારાયું, નકારાયું, પાછું ખેંચાયું કે સમયમર્યાદા પૂરી થવા દેવાઈ — એ બધું રાખીએ છીએ. આમંત્રણ મોકલાય એ ક્ષણથી અમે એ સરનામું રાખીએ છીએ — એ વ્યક્તિનું અમારી પાસે કોઈ ખાતું હોય તે પહેલાં જ — જેથી અમે તે પહોંચાડી શકીએ અને એડમિન જોઈ શકે કે તેમણે શું મોકલ્યું. ન સ્વીકારાયેલું આમંત્રણ સમયમર્યાદા પૂરી થતાં રદ થાય છે અને બીજા કશા માટે વપરાતું નથી.
• વપરાશ અને બિલિંગ: અનુવાદિત મિનિટો અને સંદેશાઓની કુલ ગણતરી (ફક્ત આંકડા, કોઈ સામગ્રી નહીં), તમારું ક્રેડિટ બૅલેન્સ, અને વ્યવહારોના રેકોર્ડ. દરેક રેકોર્ડ સાથે એ પણ જોડાયેલું હોય છે કે એ કયા સભ્યપદે ઊભું કર્યું — નીચે જુઓ, કારણ કે તેનો અર્થ એ છે કે તમારી પોતાની સંસ્થાના એડમિન જોઈ શકે છે કે તમે શું વાપર્યું.
• સંપર્કની પસંદગી: તમે ઉત્પાદન સમાચાર માગ્યા છે કે નહીં, અને એ પસંદગીનો પુરાવો — તમે ક્યારે કરી, કઈ સ્ક્રીન પર, અને આ સૂચનાની કઈ આવૃત્તિ તમને બતાવવામાં આવી હતી. જો તમે પછીથી નીકળી જાઓ તો એ પણ નોંધીએ છીએ, અને સંપર્ક-ન-કરો રેકોર્ડ રાખીએ છીએ જેથી એ પસંદગી ભૂલથી ઊલટી ન થઈ જાય.
• સંચાલન લૉગ: સેવા ભરોસાપાત્ર અને સુરક્ષિત રહે તે માટે ન્યૂનતમ ટેકનિકલ લૉગ (દા.ત. જોડાણ અને ભૂલની ઘટનાઓ). તેમાં કૅપ્શનની સામગ્રી હોતી નથી.
• સહાય: જો તમે સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો કે ઍપમાંથી સમસ્યાનો રિપોર્ટ મોકલો, તો તમે જે મોકલવાનું પસંદ કરો તે અમને મળે છે — રિપોર્ટનું લખાણ, જવાબ માટેનું વૈકલ્પિક ઈમેલ સરનામું, અને ટેકનિકલ લૉગનો એક ટૂંકો ભાગ, જેમાંથી ગુપ્ત માહિતી તમારા મશીનમાંથી નીકળે એ પહેલાં જ કાઢી નાખવામાં આવે છે.

સેવામાંથી પસાર થતા ઑડિયો, લખાણ-નકલો, અનુવાદ, ચૅટ સંદેશા કે યંત્રથી બનાવેલી વાણી અમે એકત્રિત કરતા નથી કે સંગ્રહતા નથી. ભાર પર ધ્યાન આપો: ચૅટમાં લખેલો સંદેશ — અને જ્યાં આયોજકે લખાણ-નકલ રાખવાનું કે ઑડિયો રેકોર્ડિંગ ચાલુ કર્યું હોય ત્યાં લખાણ-નકલ કે રેકોર્ડિંગ — આયોજકની ઍપ દ્વારા, તેમના પોતાના ઉપકરણ પર સંગ્રહાય છે, જેમ ઉપર અને નીચે વર્ણવ્યું છે.

જો તમે સહભાગી હો

તમે તમારી ભાષામાં કૅપ્શન વાંચવા માટે QR કોડ સ્કૅન કર્યો. અમારી પાસે તમારું કોઈ ખાતું નથી અને તમે કોણ છો એ અમે પૂછતા નથી. મોટા ભાગના સહભાગીઓ માટે, આટલું જ થાય છે:

• તમારા ફોનનું IP સરનામું જ્યાં સુધી તમારું ઉપકરણ જોડાયેલું હોય ત્યાં સુધી અમારું સર્વર વાપરે છે, કારણ કે તેના વિના કોઈ ઉપકરણ સુધી કૅપ્શન પહોંચાડી શકાય જ નહીં. પ્રોફાઇલ બનાવવા માટે અમે તેને લૉગ કરતા નથી, અને તમને ઓળખવા માટે તેનો ઉપયોગ પણ કરતા નથી.
• તમે પસંદ કરેલી ભાષા અમારા સર્વરને મોકલવામાં આવે છે જેથી તેને ખબર પડે કે તમને કયો કૅપ્શન પ્રવાહ મોકલવો. તે કોઈ ઓળખ સાથે જોડાયેલી નથી.
• થોડીક પસંદગીઓ તમારા પોતાના ફોન પર સંગ્રહાય છે (ભાષા, થીમ, લખાણનું કદ, અને તમે સેટ કર્યું હોય તો તમારું ચૅટનું નામ) જેથી પૃષ્ઠ તેમને યાદ રાખે. તે તમારા ઉપકરણ પર જ રહે છે; પ્રોફાઇલ તરીકે અમને મોકલાતી નથી, અને બ્રાઉઝરનો ડેટા સાફ કરવાથી નીકળી જાય છે.
• કૅપ્શન અને અનુવાદ અમે સંગ્રહતા નથી. આયોજકની ઍપ પણ તેમને સંગ્રહતી નથી, સિવાય કે આયોજકે લખાણ-નકલ રાખવાનું કે ઑડિયો રેકોર્ડિંગ ચાલુ કર્યું હોય — બંને મૂળભૂત રીતે બંધ હોય છે, અને તેઓ જે કંઈ પકડે તે ફક્ત આયોજકના પોતાના ઉપકરણ પર, તેમના નિયંત્રણ હેઠળ સંગ્રહાય છે (નીચે જાળવણી વિભાગ જુઓ).

જો તમે ચૅટ ફોરમમાં લખો, તો વાત જુદી છે, અને એ બે વાર વાંચવા જેવી છે: તમારો સંદેશ અને તમે પસંદ કરેલું ચૅટનું નામ ઇવેન્ટ આયોજકના ઉપકરણ પર સચવાય છે (Hablexo ના સર્વરો પર નહીં); તે મર્યાદિત સમય માટે — મૂળભૂત રીતે 7 દિવસ — રહે છે, અને આયોજક તેમને ગમે ત્યારે કાઢી શકે છે. તમે ચૅટ ફોરમ ખોલો એ જ ક્ષણે, તમે લખી શકો એ પહેલાં જ, Hablexo ઍપ તમને આ જણાવે છે.

તમારા ડેટા માટે કોણ જવાબદાર છે. ઇવેન્ટની પાછળ રહેલી સંસ્થા કે વ્યાવસાયિક જ નક્કી કરે છે કે તે શા માટે અને કેવી રીતે ચાલે છે — તેથી ઇવેન્ટની સામગ્રી માટે સામાન્ય રીતે એ જ સંસ્થા ડેટા નિયંત્રક હોય છે. દેખાતા આયોજક બીજું કોઈ પણ હોઈ શકે — કોઈ AV પુરવઠાકાર, અથવા એ નિયંત્રક વતી કામ કરતું બીજું પ્રોસેસર. Hablexo તેમની સૂચનાઓ પ્રમાણે, જેમ લાગુ પડે તેમ, પ્રોસેસર કે ઉપ-પ્રોસેસર તરીકે કામ કરે છે. જો તમે કોઈ ઇવેન્ટની સામગ્રી કે તેના ચૅટ ઇતિહાસ પરના તમારા અધિકારો વાપરવા માગતા હો, તો પહેલાં આયોજકનો સંપર્ક કરો; સંબંધિત નિયંત્રક કોણ છે તે તેઓ જણાવી શકે છે. Hablexo ના પોતાના ખાતાના ડેટા, સંચાલન સુરક્ષા લૉગ, કે સહાય પત્રવ્યવહાર માટે અમારો સંપર્ક hello@hablexo.com પર કરો.

Hablexo નાં ખાતાં વ્યાવસાયિક અને સંસ્થાકીય વપરાશ માટે છે, સંપૂર્ણપણે કે મુખ્યત્વે વ્યક્તિગત, પારિવારિક કે ઘરેલુ વપરાશ માટે નહીં. ઇવેન્ટની લિંક ખોલવાથી સહભાગીઓ Hablexo ના ગ્રાહક બની જતા નથી. જો તમને લાગે કે સેવા ઘરેલુ વપરાશ માટે ચલાવાય છે, અથવા આયોજક તમને કહી શકતા નથી કે તમારા ડેટા માટે કોણ જવાબદાર છે, તો અમારો સંપર્ક કરો.

જો તમે અમને કોઈ ઇવેન્ટ વિશે પ્રતિસાદ મોકલો

એક જગ્યા એવી છે જ્યાં ઉપરનો ફકરો લાગુ પડતો નથી, અને એ વિશે ચોક્કસ હોવું જરૂરી છે. સહભાગીના પૃષ્ઠ પર પ્રતિસાદ નામનું એક બટન છે — એક વાર્તાલાપનો પરપોટો — જેનાથી તમે અમને કહી શકો કે કેવું રહ્યું, કોઈ સમસ્યા જણાવી શકો, કે કોઈ સુવિધા માગી શકો. જો તમે તેનો ઉપયોગ કરો, તો તમે આયોજકને નહીં, Hablexo ને લખી રહ્યા છો, અને એ સંદેશ માટે Hablexo જ ડેટા નિયંત્રક છે: અમે જ નક્કી કરીએ છીએ કે અમે તે શા માટે એકત્રિત કરીએ છીએ, તેને કેવી રીતે વર્ગીકૃત કરીએ છીએ, અને કેટલા સમય સુધી રાખીએ છીએ. આ એ પ્રક્રિયાની બહાર છે જે અમે આયોજક વતી કરીએ છીએ. અમે હજી પણ તમારો ડેટા પ્રોસેસ કરીએ છીએ — બસ તેમના પ્રોસેસર તરીકે નહીં.

તમે રિપોર્ટ મોકલો ત્યારે અમને આ મળે છે:

• તમારો સંદેશ — તમે લખો છો તે સારાંશ અને કોઈ પણ વિગતો, અને એ ત્રણ પ્રકારોમાંથી કયો છે (પ્રતિસાદ, સમસ્યા, કે સુવિધાની માગણી).
• એક ઈમેલ સરનામું, ફક્ત જો તમે લખો તો. એ ફરજિયાત નથી; તે ફક્ત એટલા માટે છે કે અમે જવાબ આપી શકીએ, અને તે ક્યારેય આયોજકને આપવામાં આવતું નથી.
• તમારા સત્ર વિશેની ટેકનિકલ વિગતો, ફક્ત જો તમે નિદાન માહિતીના ખાનાની નિશાની રહેવા દો તો. મોકલતાં પહેલાં તમે નિશાની હટાવી શકો છો, અને ફોર્મ તમને પહેલાં બરાબર બતાવે છે કે તેમાં શું શું સામેલ છે. એ એક નિશ્ચિત, ટૂંકી યાદી છે: તમે પસંદ કરેલી કૅપ્શન ભાષા અને બોલાતી ભાષા (જો આયોજકની ઍપ તે જણાવે તો); તમારી ઇન્ટરફેસ ભાષા, થીમ અને લખાણનું કદ; જોડાણ તૂટ્યું કે નહીં અને કેટલી વાર, જોડાણના આંકડાકીય બંધ-કોડ સાથે; કયા વાણી માર્ગે ઑડિયો વગાડ્યો, અવાજનું નામ, અને તે ચાલ્યો કે નહીં; વપરાતું ઑડિયો ફોર્મેટ; સ્ક્રીનને જાગતી રખાઈ કે નહીં; તમારી વિન્ડોનું કદ; અને તમારા બ્રાઉઝરની user-agent લીટી, સાથે એ કે તે Opus ઑડિયો અને વાણીને ટેકો આપે છે કે નહીં.
• એક રિપોર્ટ ઓળખકર્તા અને એક અવ્યવસ્થિત સત્ર ઓળખકર્તા, જે એ મુલાકાત માટે તમારા બ્રાઉઝરે બનાવ્યાં; સાથે એ સંકેતો જે અમે આપોઆપ થતા દુરુપયોગને રોકવા વાપરીએ છીએ: તમારું IP સરનામું, એક અદૃશ્ય ખાનું જે કોઈ વ્યક્તિ ક્યારેય ભરતી નથી, અને એક ટોકન જે બતાવે છે કે ફોર્મ કેટલો સમય ખુલ્લું રહ્યું. સત્ર ઓળખકર્તા તમારા બ્રાઉઝરની ટૅબમાં રહે છે અને ટૅબ બંધ કરતાં જ ખતમ થઈ જાય છે.
• તમે કઈ સંસ્થાની ઇવેન્ટમાં હતા, જો તમારી લિંકમાં ઇવેન્ટની માન્ય કી હોય તો. કી પોતે અમારા સર્વર પર ઉકેલાય છે અને તે ન તો ઈમેલમાં, ન અમારા લૉગમાં, ન બીજે ક્યાંય ક્યારેય દેખાય છે. તમે કી વિના પણ રિપોર્ટ મોકલી શકો છો — એ જાણીજોઈને છે, કારણ કે “QR કોડ કામ કરતો નથી” એ વાત બરાબર ત્યારે જ આવે છે જ્યારે કોઈ કી હોતી નથી.

આ ફોર્મ દ્વારા અમે ક્યારેય શું એકત્રિત કરતા નથી, ભલે તમે ગમે તે નિશાની કરી હોય: કૅપ્શન કે અનુવાદનું લખાણ, ચૅટ સંદેશા, ચૅટમાં દેખાતું તમારું નામ, ફોરમમાં તમે લખેલું કંઈ પણ, સ્ક્રીનશૉટ, કે ઇવેન્ટની કી. ઉપરની નિદાન માહિતીની યાદી જ આખી યાદી છે — ફોર્મ તેની બહાર કશું એકત્રિત કરી શકતું નથી, અને જો છતાં કંઈ આવી જાય તો અમારું સર્વર અલગથી તપાસીને તેને નકારી કાઢે છે.

કાયદેસર આધાર. કાયદેસર હિતો (કલમ 6(1)(f)) — લોકો લાઇવ વાપરી રહ્યા હોય એવી સેવાની સમસ્યાઓ સમજવી અને સુધારવી, અને તેને વધુ સારી બનાવવી. અમે તેનું મૂલ્યાંકન કર્યું છે: હેતુ મર્યાદિત છે અને ડેટા ન્યૂનતમ; અમને લખવું અને નિદાન માહિતી સામેલ કરવી કે નહીં — એ બંને તમારી પસંદગી છે; તમારી પ્રોફાઇલ બનાવવા, તમને લક્ષ્ય બનાવવા કે તમને જાહેરાત બતાવવા માટે કશું વપરાતું નથી; અને તમારો સંદેશ આયોજકને બતાવવામાં આવતો નથી. અમે જવાબ આપી શકીએ એ માટે તમે ઈમેલ સરનામું આપો, તો એ તમારી પસંદગી છે અને અમે તેનો ઉપયોગ ફક્ત જવાબ આપવા માટે કરીએ છીએ.

બીજું કોણ તે જુએ છે. તમારો રિપોર્ટ Resend દ્વારા પહોંચાડવામાં આવે છે અને Migadu પાસે અમે રાખેલા એક મેઇલબૉક્સમાં આવે છે; બંને નીચે સેવા પ્રદાતાઓ વિભાગમાં નોંધાયેલા છે. જો કોઈ રિપોર્ટ એવી ભૂલ કે સુવિધા વર્ણવે જેના પર અમે કામ કરવા માગતા હોઈએ, તો અમે અમારા સમસ્યા-ટ્રૅકરમાં (Atlassian) એક ઓળખ કાઢી નાખેલો સારાંશ નોંધી શકીએ છીએ: તમારો મૂળ સંદેશ, તમારું ઈમેલ સરનામું, ઇવેન્ટની કી, તમારો સત્ર ઓળખકર્તા, તમારી ચોક્કસ user-agent લીટી, કે આખી નિદાન માહિતી — એમાંનું કશું ક્યારેય નહીં. જો અમે ક્યારેય બીજી ભાષામાં આવેલા રિપોર્ટનો અનુવાદ કરવા કોઈ AI સેવા વાપરીએ, તો એ પહેલાં તેનું નામ અહીં લખાશે, અને એ ફક્ત ત્યારે જ થાય છે જ્યારે અમે સંદેશ વાંચીએ — તમે મોકલો ત્યારે આપોઆપ ક્યારેય નહીં.

જાળવણી. રિપોર્ટ જ્યાં સુધી ઉપયોગી હોય ત્યાં સુધી પ્રતિસાદના મેઇલબૉક્સમાં રહે છે અને નિયમિત રીતે તપાસાય છે; જ્યારે તે ઉપયોગી ન રહે ત્યારે અમે તેમને કાઢી નાખીએ છીએ. દુરુપયોગની મર્યાદાઓ માટે વપરાતા આંકડા ફક્ત સંખ્યાઓ છે અને થોડા કલાકોમાં જ સમાપ્ત થઈ જાય છે. કોઈ રિપોર્ટ કઢાવવા માટે, કે અમારી પાસે શું છે તે પૂછવા માટે, hello@hablexo.com પર લખો — પૃષ્ઠે તમને બતાવેલો રિપોર્ટ ઓળખકર્તા જણાવવાથી કામ ઘણું ઝડપી થાય છે, પણ એ ફરજિયાત નથી.

સહભાગીઓનો પ્રતિસાદ આયોજકને દેખાતો નથી, કોઈ પણ સ્વરૂપે નહીં. જો તમારી ફરિયાદ Hablexo વિશે નહીં પણ ઇવેન્ટ વિશે હોય, તો સીધા આયોજકને કહો — અમે તમારા વતી તે આગળ પહોંચાડી શકતા નથી.

જો તમે કોઈ ઇવેન્ટમાં અનુવાદક હો

આયોજક લાઇવ માનવ અનુવાદકને આમંત્રણ આપી શકે છે: એવી વ્યક્તિ જે ઇવેન્ટ સાંભળે છે અને એ ભાષા પસંદ કરનારા શ્રોતાઓ માટે પોતાના ઉપકરણમાં અનુવાદ બોલે છે. જો એ તમે હો: અમારી પાસે તમારું કોઈ ખાતું નથી અને તમે કોણ છો એ અમે પૂછતા નથી. તમે આયોજકે બતાવેલી લિંક ખોલો છો, તમે કઈ ભાષામાં બોલશો તે પસંદ કરો છો, અને જોડાવાની વિનંતી કરો છો; ઇવેન્ટ ચલાવનાર વ્યક્તિ તમને અંદર આવવા દે છે.

• તમારો અવાજ અમારા સર્વરો દ્વારા, ફક્ત મેમરીમાં, એ શ્રોતાઓ સુધી પહોંચાડવામાં આવે છે જેમણે તમારી ભાષા પસંદ કરી છે — બીજી બધી ઇવેન્ટ સામગ્રીની જેમ, તે પણ Hablexo ના સર્વરો પર ક્યારેય સંગ્રહાતો નથી. જો તમે બોલો છો એ ભાષા માટે લખાણ-નકલની સુવિધા હોય, તો તમારા શ્રોતાઓ માટે કૅપ્શન બનાવવા સારુ નીચે નોંધેલા વાણીથી લખાણના પ્રદાતાઓ તમારી વાણીને પણ થોડા સમય માટે લખાણમાં ફેરવે છે.
• ફરી જોડાવા માટેનું એક પ્રમાણપત્ર તમારા બ્રાઉઝરના સત્ર સ્ટોરેજમાં રખાય છે જેથી થોડી વાર સિગ્નલ તૂટવાથી તમે ઇવેન્ટમાંથી બહાર ન નીકળી જાઓ; ટૅબ બંધ કરતાં તે કાઢી નાખવામાં આવે છે. તમારી ભાષાની પસંદગી તમારા પોતાના ઉપકરણ પર યાદ રખાય છે.
• પ્રસારિત થયેલા અનુવાદકના ઑડિયોની મિનિટો અમે ગણીએ છીએ, ફક્ત આંકડા તરીકે — સામગ્રી ક્યારેય નહીં — કારણ કે તેમનું બિલ આયોજકની સંસ્થા ભરે છે.

બીજી બધી ઇવેન્ટ સામગ્રીની જેમ, તમારી પ્રસારિત વાણીનું નિયંત્રક સામાન્ય રીતે ઇવેન્ટની પાછળ રહેલી સંસ્થા કે વ્યાવસાયિક હોય છે, અને Hablexo તેને તેમના પ્રોસેસર કે ઉપ-પ્રોસેસર તરીકે પ્રોસેસ કરે છે. આયોજક અલગથી, Hablexo ની પ્રક્રિયાની બહાર, પોતાનાં સાધનો પર ઇવેન્ટ રેકોર્ડ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે — તેઓ એમ કરે છે કે નહીં એ જાણવું હોય તો આયોજકને પૂછો.

જો કોઈ સંસ્થાના ખાતામાં તમારું નામ હોય

Hablexo ના ખાતાનો માલિક હંમેશાં કોઈ સંસ્થા હોય છે — એ ગ્રાહક જેની સાથે અમે કરાર કરીએ છીએ અને જેને બિલ મોકલીએ છીએ. તેને વાપરનારા લોકોનાં નામ તેમાં અલગ અલગ નોંધાયેલાં હોય છે: એડમિન સહકર્મીઓને આમંત્રણ આપી શકે, ક્રેડિટ ખરીદી શકે અને ઇવેન્ટ સંભાળી શકે; સભ્ય ઇવેન્ટ ચલાવી શકે પણ પૈસા ખર્ચી શકે નહીં કે કોની પાસે ઍક્સેસ છે એ બદલી શકે નહીં. આ બાબતે — તમારી પોતાની વિગતો, જે તમારી સંસ્થાની વિગતોથી અલગ છે — નિયંત્રક Hablexo છે. આ ઉપર વર્ણવેલી ઇવેન્ટ સામગ્રીની ગોઠવણથી બરાબર ઊલટું છે, જ્યાં આયોજક નિયંત્રક હોય છે અને અમે પ્રોસેસર; અને એટલા માટે જ આ સૂચના તમારી સંસ્થા મારફતે નહીં, સીધી તમારી પાસે આવે છે.

• તમારું ઈમેલ સરનામું અને તમે કેવી રીતે સાઇન ઇન કરો છો — પાસવર્ડ (ફક્ત સૉલ્ટેડ હૅશ તરીકે સંગ્રહિત) અથવા Google દ્વારા ચકાસાયેલું તમારું ઈમેલ સરનામું.
• તમારી ભૂમિકા, અને તે તમને કેવી રીતે મળી — તમે કઈ સંસ્થાઓ સાથે જોડાયેલા છો, તમે એડમિન છો કે સભ્ય, તમને કોણે આમંત્રણ આપ્યું, અને તમે ક્યારે જોડાયા કે નીકળ્યા.
• તમે જે ઉપકરણોથી સાઇન ઇન કરો છો — એ નામ જે દરેક Hablexo ઇન્સ્ટોલેશન જણાવે છે, જેથી તમે અને તમારા એડમિન એક મશીનને બીજાથી અલગ ઓળખી શકો અને ખોવાયેલા મશીનને સાઇન આઉટ કરી શકો.
• તમે શું ચલાવ્યું — તમારાં ઉપકરણોએ પ્રસારિત કરેલી ઇવેન્ટ, અને તેમણે વાપરેલી મિનિટો અને સંદેશા. ફક્ત ગણતરી: કૅપ્શન પોતે ક્યારેય નહીં.

તમારી સંસ્થા જોઈ શકે છે કે ક્રેડિટ કયા સભ્યે વાપરી. વપરાશના રેકોર્ડ સાથે એ સભ્યપદ જોડાયેલું હોય છે જેણે તે ઊભા કર્યા, તેથી એડમિન જોઈ શકે છે કે સંસ્થાનું બૅલેન્સ શેમાં અને કોણે વાપર્યું. અમને લાગે છે કે બિલ ભરનારી સંસ્થાએ આ જોઈ શકવું જોઈએ, અને તમને એ પછીથી ખબર પડે તેના કરતાં અત્યારે જ ખબર હોય એ સારું. અમારા મારફતે એડમિન જે જોઈ શકતા નથી તે છે કોઈ પણ કૅપ્શન, અનુવાદ કે ચૅટ સંદેશ: એમાંનું કશું અમે અમારા સર્વરો પર સંગ્રહતા નથી, અને આયોજકનું પોતાનું મશીન જે કંઈ રાખે તે ઉપર અને જાળવણી વિભાગમાં વર્ણવેલું છે.

એક જ ઈમેલ સરનામાથી તમે અનેક સંસ્થાઓ સાથે જોડાયેલા હોઈ શકો છો. તે અલગ અલગ જ રહે છે: દરેકની પોતાની ભૂમિકા, પોતાની ક્રેડિટ અને પોતાના વપરાશના રેકોર્ડ હોય છે, અને સાઇન ઇન કરતી વખતે પુછાય છે કે તમે કોના વતી કામ કરી રહ્યા છો. એક સંસ્થાના એડમિનને બીજી સંસ્થામાં તમારા સભ્યપદ વિશે કશું દેખાતું નથી.

જો તમે નીકળી જાઓ, અથવા કોઈ એડમિન તમને દૂર કરે. તમારી ઍક્સેસ તરત જ સમાપ્ત થાય છે — તમારાં ઉપકરણો સાઇન આઉટ થાય છે અને તમારી ઑપરેટર ઍપ પ્રસારણ બંધ કરે છે. જાણીજોઈને બે બાબતો થતી નથી. તમારો સભ્યપદનો રેકોર્ડ કાઢી નખાતો નથી, પણ બંધ કરીને રખાય છે, અને ભૂતકાળના વપરાશનો રેકોર્ડ તેની સાથે જોડાયેલો રહે છે: એ સંસ્થાના બિલિંગ રેકોર્ડ છે, અને સફાઈ ખાતર તેમને ફરીથી લખવાથી ખરેખર શું વસૂલાયું હતું તેનો પુરાવો જ નાશ પામે. જો તમે અમને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ભૂંસી નાખવાનું કહો, તો અમે વ્યક્તિને દૂર કરીએ છીએ — તમારું ઈમેલ સરનામું અને સાઇન-ઇન વિગતો — અને પાછળ એવો અપારદર્શક સંદર્ભ છોડીએ છીએ જે કોઈને ઓળખાવતો નથી. «તમારા અધિકારો» વિભાગ જુઓ.

કાયદેસર આધાર. કોઈ સંસ્થાનું ખાતું સુરક્ષિત રીતે ચલાવવા અને તેનું બિલ ચોકસાઈથી બનાવવા માટે અમે કરાર અને અમારા કાયદેસર હિતો પર આધાર રાખીએ છીએ. આમાંના કશા માટે અમે તમારી સંમતિ માગતા નથી, અને તમારી ઍક્સેસ માર્કેટિંગ માટે હા કહેવા પર આધારિત નથી — એ એક અલગ, સ્પષ્ટ પસંદગી છે જે નીચે વર્ણવેલી છે.

Google થી સાઇન ઇન કરવું

જો તમે “Google સાથે ચાલુ રાખો” પસંદ કરો, તો Google અમારી સાથે ફક્ત તમારું ચકાસાયેલું ઈમેલ સરનામું અને પ્રાથમિક પ્રોફાઇલ (નામ) શેર કરે છે જેથી અમે તમારું ખાતું બનાવી કે ઓળખી શકીએ. Google ના ઍક્સેસ કે રિફ્રેશ ટોકન અમે મેળવતા નથી કે સંગ્રહતા નથી, અને અમે તમારા Gmail, Drive, સંપર્કો કે બીજા કોઈ Google ડેટા સુધી ઍક્સેસ માગતા નથી. તમે ગમે ત્યારે તેના બદલે પાસવર્ડથી સાઇન ઇન કરી શકો છો.

Google API માંથી મળેલી માહિતીનો Hablexo જે રીતે ઉપયોગ કરે છે તે Google API સેવાઓની વપરાશકર્તા ડેટા નીતિ અનુસાર છે, જેમાં તેની Limited Use શરતો પણ સામેલ છે.

ચુકવણીઓ

કાર્ડની ચુકવણીઓ Stripe દ્વારા પ્રોસેસ થાય છે. કાર્ડની વિગતો સીધી Stripe પાસે જાય છે અને Hablexo ના સર્વરોને ક્યારેય સ્પર્શતી પણ નથી. તમારા ખાતામાં ક્રેડિટ ઉમેરવા માટે જરૂરી હોય એટલી પુષ્ટિ અને મેટાડેટા જ અમે મેળવીએ છીએ.

અમે તમને જે ઈમેલ મોકલીએ છીએ

ખાતા અને સેવા સંબંધી ઈમેલ — તમારા સરનામાની ચકાસણી, તમારો પાસવર્ડ ફરી સેટ કરવો, ચુકવણીની પુષ્ટિ, તમને જણાવવું કે કોઈ આમંત્રણ રાહ જુએ છે, તમને ચેતવવું કે ક્રેડિટ ખતમ થઈ ગઈ છે. અમે એ મોકલીએ છીએ કારણ કે એ તમારું ખાતું ચલાવવાનો ભાગ છે, અને એ તમને માર્કેટિંગ અંગેની તમારી કોઈ પણ પસંદગી છતાં મળે છે: ઉત્પાદન સમાચારમાંથી નીકળી જવાથી પાસવર્ડ રીસેટ કે સુરક્ષા સૂચના તમારા સુધી પહોંચતી ક્યારેય અટકતી નથી. જો તમે એ પણ બંધ કરાવવા માગતા હો, તો ખાતું બંધ કરી દો.

ઉત્પાદન સમાચાર અલગ છે, અને ફક્ત માગણી પર જ મોકલાય છે. અમે તે ફક્ત એ લોકોને મોકલીએ છીએ જેમણે સ્પષ્ટ શબ્દોમાં માગ્યા હોય, સંમતિ આધારે, અને તમે ગમે ત્યારે તમારી ખાતાની સેટિંગ્સમાંથી કે સંદેશમાં આપેલી લિંકમાંથી નીકળી શકો છો. આ આવૃત્તિ સુધી અમે હાલમાં માર્કેટિંગ ઈમેલ મોકલતા જ નથી — એ પસંદગી એટલા માટે છે કે અમારે પછીથી ક્યારેય અટકળ કરવી ન પડે. જો એ બદલાય, તો પહેલો સંદેશ નીકળે એ પહેલાં આ સૂચના અપડેટ કરીને એ સાધનનું નામ જણાવવામાં આવશે જે અમે મોકલવા વાપરીશું.

સંપર્ક-ન-કરો રેકોર્ડ. જ્યારે તમે નીકળી જાઓ — અથવા અમને કહો કે ક્યારેય સંપર્ક ન કરીએ — ત્યારે અમે એ વિનંતીનો રેકોર્ડ રાખીએ છીએ, અને એ સરનામું જ રાખવાને બદલે તમારા ઈમેલ સરનામાના એકતરફી હૅશ તરીકે રાખીએ છીએ. એ ભલે તમે તમારું ખાતું કાઢી નાખો કે અમે તમારી વિગતો ભૂંસી નાખીએ, તોપણ ટકી રહે છે, અને એ જ તો મુદ્દો છે: ખાતાની સાથે જ ગાયબ થઈ જતી અટકાવ-યાદી હોય તો જૂની સંપર્ક યાદી, ફરી આયાત, કે નવી નોંધણી ચૂપચાપ ફરીથી ઈમેલ શરૂ કરાવી દે. તેમાં હૅશ, કારણ અને તારીખ સિવાય કશું હોતું નથી; તેને પાછું સરનામામાં ફેરવી શકાતું નથી, અને તે ફક્ત એક કામ માટે વપરાય છે — એ સરનામું ઓળખવા માટે જેને અમારે ઈમેલ ન કરવો જોઈએ.

અમે તમારો ડેટા શા માટે પ્રોસેસ કરીએ છીએ (કાયદેસર આધારો)

એવા એકલ વેપારી કે વ્યાવસાયિક માટે જે પોતે જ ગ્રાહક હોય, પાત્રતા ચકાસવા, ખાતું ચલાવવા, વપરાશ માપવા અને બિલ બનાવવા માટે અમે કરાર પર આધાર રાખીએ છીએ (તેમાં કરાર કરતાં પહેલાં માગવામાં આવતાં પગલાં પણ સામેલ છે). જ્યાં કોઈ વ્યક્તિ સંસ્થા વતી ખાતું બનાવે કે વાપરે, ત્યાં પ્રતિનિધિઓની ચકાસણી અને સંસ્થાના ખાતા તથા કરારના સંચાલન માટે અમે અમારા કાયદેસર હિતો પર આધાર રાખીએ છીએ. સેવાને સુરક્ષિત અને ભરોસાપાત્ર રાખવા (સંચાલન લૉગ) અને સહાયની વિનંતીઓ સંભાળવા માટે પણ અમે કાયદેસર હિતો પર આધાર રાખીએ છીએ. એ જ બે આધારો સંસ્થાના ખાતામાં નામ ધરાવતી વ્યક્તિઓને — એડમિન અને સભ્યો બંનેને — લાગુ પડે છે: તેમની ઍક્સેસ સંભાળવા, વપરાશને સાચા સભ્યપદ સાથે જોડવા, અને ખાતાને સુરક્ષિત રાખવા માટે. આમાંના કશા માટે સંમતિ જરૂરી નથી, અને માગવામાં પણ આવતી નથી. સંમતિ બરાબર એક જ કામ માટે વપરાય છે: ઉત્પાદન સમાચાર. જાળવી રખાતા નાણાકીય રેકોર્ડ માટે અમે કાનૂની જવાબદારી પર આધાર રાખીએ છીએ (યુકેનો કર અને હિસાબી કાયદો). ઇવેન્ટની સામગ્રી માટે અમે સંબંધિત નિયંત્રકની સૂચનાઓ પ્રમાણે પ્રોસેસર કે ઉપ-પ્રોસેસર તરીકે કામ કરીએ છીએ; એ ઇવેન્ટના કાયદેસર આધાર માટે એ જ નિયંત્રક જવાબદાર છે.

સેવા પ્રદાતાઓ (પ્રોસેસર)

સેવા પહોંચાડવા માટે જ અમે થોડા પ્રદાતાઓ વાપરીએ છીએ; તેઓ અમારી સૂચનાઓ પ્રમાણે અને ફક્ત જરૂર પૂરતો જ ડેટા પ્રોસેસ કરે છે:

• વાણીથી લખાણ: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud અને AWS લાઇવ ઑડિયોને થોડા સમય માટે પ્રોસેસ કરીને લખાણ-નકલ બનાવે છે. ઇવેન્ટમાં પકડાયેલો ઑડિયો ટૂંકા આયુષ્યના ઍક્સેસ ટોકન વાપરીને સીધો આયોજકના ઉપકરણમાંથી વાણી પ્રદાતા સુધી જાય છે — તે Hablexo ના સર્વરોમાંથી પસાર થતો નથી. (પસંદ કરાય તો, યંત્રથી બનેલો બોલાયેલ ઑડિયો પણ કૅપ્શનની જેમ જ અમારા સર્વરો દ્વારા ફક્ત મેમરીમાં ફોન સુધી પહોંચે છે.)
• અનુવાદ: Makora, DeepInfra અને Google Cloud લખાણ-નકલના લખાણને થોડા સમય માટે પ્રોસેસ કરીને અનુવાદ બનાવે છે. (DeepInfra એ Makora નો વિકલ્પ છે — તે એ જ અનુવાદ મૉડલ ચલાવે છે અને ફક્ત ત્યારે જ સામગ્રી મેળવે છે જ્યારે Makora માંથી ફેરબદલી ચાલુ હોય.) આ સામગ્રી અમે રાખતા નથી.
• ચુકવણીઓ: Stripe.
• ઈમેલ: Migadu (પત્રવ્યવહાર, જેમાં એ મેઇલબૉક્સ પણ સામેલ છે જેમાં સહભાગીઓનો પ્રતિસાદ આવે છે) અને Resend (ખાતા અને ચકાસણીના ઈમેલ, તથા એ મેઇલબૉક્સ સુધી પ્રતિસાદ રિપોર્ટ પહોંચાડવા).
• સમસ્યાનું ટ્રૅકિંગ: Atlassian (Jira), જ્યાં અમે કોઈ ભૂલ કે સુવિધાની માગણીનો ઓળખ કાઢી નાખેલો સારાંશ નોંધીએ છીએ. મૂળ સંદેશા, ઈમેલ સરનામાં કે આખી નિદાન માહિતી ક્યારેય નહીં.
• હોસ્ટિંગ: અમારાં સર્વરો યુનાઇટેડ કિંગડમમાં (લંડન વિસ્તાર) ક્લાઉડ માળખા (Oracle Cloud) પર ચાલે છે. તમારો ખાતાનો અને બિલિંગનો ડેટા ખરેખર અહીં જ રહે છે અને અહીં જ વપરાય છે.
• સામગ્રી પહોંચાડવી: Cloudflare અમારા ડોમેન માટે DNS પૂરું પાડે છે અને સહભાગીના પૃષ્ઠની સ્થિર ફાઇલો (ઍપ પોતે — દરેક ઇવેન્ટ માટે એકસરખી) પોતાના એજ નેટવર્કમાંથી પીરસે છે, જેથી એકસાથે મોટી સંખ્યામાં લોકો જોડાય ત્યારે પૃષ્ઠ ઝડપથી ખૂલે. બીજા કોઈ પણ વેબસાઇટ હોસ્ટની જેમ, Cloudflare એ પૃષ્ઠ-વિનંતીઓનું નેટવર્ક સરનામું અને સમય જુએ છે. કૅપ્શન, ઑડિયો, ચૅટ, કે ઇવેન્ટની લિંકનો કોડ તે જોતું નથી: લાઇવ સામગ્રી સીધી સહભાગીના ઉપકરણ અને અમારાં પોતાનાં સર્વરો વચ્ચે જાય છે, અને લિંકનો કોડ સરનામાના એ ભાગમાં રહે છે જે બ્રાઉઝર ક્યારેય મોકલતું જ નથી.
• બૅકઅપ સ્ટોરેજ: એ માળખાની કોઈ ખરાબી તમારું ખાતું નષ્ટ ન કરી શકે એ માટે, અમે ખાતાના અને બિલિંગના ડેટાબેઝની નકલો તેનાથી દૂર રાખીએ છીએ. એક સતત ચાલતી નકલ Cloudflare (R2) પાસે તેના યુરોપિયન યુનિયન અધિકારક્ષેત્રમાં રહે છે, અને દર મહિને બનતી એક સંગ્રહ-નકલ Backblaze (B2) પાસે નેધરલૅન્ડ્સમાં રહે છે. માસિક નકલ બીજી, અસંબંધિત કંપની પાસે રાખવી એ જાણીજોઈને છે: તેનો અર્થ એ કે અમારું Cloudflare ખાતું ગુમાવવાથી બધી નકલો એકસાથે જઈ શકે નહીં. બંને નકલોમાં ફક્ત ખાતાનો અને બિલિંગનો ડેટા હોય છે — કૅપ્શન, ચૅટ કે ઇવેન્ટનો ઑડિયો ક્યારેય નહીં.

Backblaze ને મોકલાતી સંગ્રહ-નકલ અમારી સિસ્ટમમાંથી બહાર નીકળે એ પહેલાં જ એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે, એવી કી વાપરીને જે ઇન્ટરનેટથી અલગ રખાય છે અને જે અમે બેમાંથી કોઈ સ્ટોરેજ પ્રદાતાને આપતા નથી. તેથી Backblaze અમારા માટે જે સાચવે છે તે વાંચી શકતું નથી. Cloudflare ની સતત નકલને Cloudflare જ મોકલતી વખતે અને સાચવતી વખતે એન્ક્રિપ્ટ કરે છે.

જ્યાં કોઈ પ્રદાતા યુકે કે EEA ની બહાર વ્યક્તિગત ડેટા પ્રોસેસ કરે, ત્યાં અમે યોગ્ય સ્થાનાંતરણ સુરક્ષા ગોઠવીએ છીએ (જેમ કે UK International Data Transfer Agreement કે Addendum, અથવા પ્રમાણભૂત કરાર કલમો). સામગ્રીના ક્ષેત્રમાં કામ કરતા ઉપ-પ્રોસેસરોની વર્તમાન યાદી, તેમનાં સ્થાનો સાથે, ડેટા પ્રોસેસિંગ પરિશિષ્ટ (અંગ્રેજી) નામના દસ્તાવેજમાં પ્રકાશિત છે.

જાળવણી

Hablexo ના સર્વરો પર: સામગ્રીના ક્ષેત્રનો ડેટા (કૅપ્શન, અનુવાદ, ચૅટ, ઑડિયો) ફક્ત મેમરીમાં, લાઇવ પહોંચાડવા માટે જરૂરી થોડી સેકન્ડો કે મિનિટો પૂરતો રખાય છે, પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે. ખાતાની ઓળખ, પાત્રતા અને બિલિંગનો ડેટા ત્યાં સુધી રખાય છે જ્યાં સુધી ખાતું અને કરાર ચલાવવા તથા તેમનો બચાવ કરવા જરૂરી હોય, અને ખાતું બંધ થયા પછી ફક્ત ત્યાં સુધી જ્યાં સુધી કાનૂની, હિસાબી, કર, છેતરપિંડી-નિવારણ અને વિવાદના હેતુઓ માટે જરૂરી કે વાજબી હોય. જ્યારે પૂરી વિગતોની જરૂર ન રહે, ત્યારે અમે તેમને કાઢી નાખીએ છીએ કે ભેગી કરીને કુલ આંકડામાં ફેરવીએ છીએ.

સભ્યપદો અને તેમના વપરાશના રેકોર્ડ. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ સંસ્થા છોડે, ત્યારે સભ્યપદ કાઢી નખાતું નથી પણ બંધ કરીને રખાય છે, અને તેની સાથે અગાઉથી જોડાયેલા વપરાશના રેકોર્ડ ફરીથી લખાતા નથી — એ સંસ્થાનો બિલિંગ ઇતિહાસ છે. જો અમે કોઈ વ્યક્તિનો ડેટા ભૂંસી નાખીએ, તો ઓળખ આપતો ભાગ (ઈમેલ સરનામું, સાઇન-ઇન વિગતો) દૂર કરીએ છીએ અને સભ્યપદને એક અપારદર્શક સંદર્ભ તરીકે રાખીએ છીએ, જેથી પાછળની વ્યક્તિ હટી ગયા પછી પણ સંસ્થાના રેકોર્ડનો સરવાળો બરાબર બેસતો રહે. એ રેકોર્ડને અમે અનામી તરીકે ફરીથી લેબલ કરતા નથી, કારણ કે તો પછી તેમને એવા વપરાશથી અલગ પાડી શકાય નહીં જેની સાથે ક્યારેય કોઈ વ્યક્તિ જોડાયેલી જ નહોતી. સંપર્ક-ન-કરો રેકોર્ડ જ એકમાત્ર એવો છે જે અમે આનાથી આગળ પણ રાખીએ છીએ, હૅશ તરીકે, અને ત્યાં આપેલા કારણસર.

બૅકઅપ. ઉપર વર્ણવેલી નકલોને જાણીજોઈને એવી રીતે સુરક્ષિત રખાય છે કે તે સમય પહેલાં બદલાય કે કઢાય નહીં, કારણ કે જેને કોઈ હુમલાખોર ભૂંસી શકે તે બૅકઅપ છે જ નહીં. એક પરિણામ સ્પષ્ટ કહેવા જેવું છે: જ્યારે અમે તમારો ડેટા કાઢી નાખીએ કે તેની ઓળખ છુપાવીએ, ત્યારે એ ફેરફાર જીવંત સિસ્ટમ પર તરત લાગુ થાય છે, પણ પહેલેથી હયાત બૅકઅપમાં તેમની મુદત પૂરી થાય ત્યાં સુધી અગાઉની સ્થિતિ જ રહે છે — રોજિંદી નકલો માટે વધુમાં વધુ 30 દિવસ અને માસિક સંગ્રહ-નકલો માટે આશરે 13 મહિના. એ બૅકઅપની ઍક્સેસ મર્યાદિત છે અને તે અલગ રખાય છે; રોજિંદી સામાન્ય પ્રક્રિયા માટે તે વપરાતાં નથી, અને ફક્ત કોઈ ખરાબીમાંથી બહાર આવવા માટે જ વંચાય છે. તેમની જાળવણીની મુદત પૂરી થતાં તે આપોઆપ કઢાઈ જાય છે. જો અમે ક્યારેય બૅકઅપમાંથી પુનઃસ્થાપિત કરીએ, તો તેનો ઉપયોગ કોઈ કાઢી નાખેલી બાબત, માર્કેટિંગ અંગેનો વાંધો, કે એ બૅકઅપ લેવાયા પછી તમે કરેલી બીજી કોઈ પસંદગી પાછી લાવવા માટે કરતા નથી.

આયોજકના પોતાના ઉપકરણ પર, Hablexo ની ઑપરેટર ઍપ થોડીક ફાઇલો લખે છે. એ આયોજકના મશીન પર, તેમના નિયંત્રણ હેઠળ હોય છે, અને અમને ક્યારેય મોકલાતી નથી:

• ચૅટનો ઇતિહાસ — દરેક ફોરમ માટે સહભાગીઓની પોસ્ટ અને ચૅટનાં નામ. દરેક ફોરમ માટે સૌથી નવી 50 પોસ્ટ, જે મૂળભૂત રીતે 7 દિવસ પછી કઢાઈ જાય છે. કોઈ ફોરમને ફક્ત-મેમરી પર સેટ કરી શકાય છે, જેથી કશું લખાય જ નહીં. સેટિંગ્સ › નિદાન માહિતીમાંથી કાઢી શકાય છે.
• ઑડિયો રેકોર્ડિંગ — મૂળભૂત રીતે બંધ. માત્ર જો આયોજક રેકોર્ડિંગ ચાલુ કરે તો જ. રેકોર્ડિંગ 28 દિવસ પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે, અને ફોલ્ડર ડિસ્ક-મર્યાદાની અંદર રખાય છે; આયોજક બંને આંકડા નક્કી કરે છે અને કોઈ પણ સમયે રેકોર્ડિંગ કાઢી શકે છે.
• લખાણ-નકલો — મૂળભૂત રીતે બંધ. ફક્ત ત્યારે જ, જો આયોજક લખાણ-નકલ રાખવાનું ચાલુ કરે.
• ન મોકલાયેલા સમસ્યા રિપોર્ટ — ફક્ત ત્યાં સુધી જ્યાં સુધી કોઈ રિપોર્ટ અમારા સુધી પહોંચી ન શકે (ઇન્ટરનેટ વિના); મૂળભૂત રીતે 30 દિવસ પછી કઢાઈ જાય છે.
• એક ટેકનિકલ નિદાન લૉગ — સંચાલનની ઘટનાઓ અને ભૂલો, જેનું કદ ફેરબદલી દ્વારા મર્યાદિત રખાય છે. એ લખાણ-નકલ નથી, અને તેનો કોઈ પણ ભાગ સમસ્યા રિપોર્ટ સાથે અમને મોકલાય એ પહેલાં તેમાંથી ગુપ્ત માહિતી કાઢી નાખવામાં આવે છે.

ઉપકરણના પોતાના બૅકઅપ સાથે એક નકલ બહાર જાય છે. ફોન કે ટૅબ્લેટ પર આ ફાઇલો ઍપના સામાન્ય સંગ્રહમાં રહે છે, એટલે ઉપકરણનું પોતાનું બૅકઅપ તેમને આયોજકના પોતાના iCloud કે Google ખાતામાં લઈ જઈ શકે છે. એક રેકોર્ડિંગ કલાકે આશરે 14 MB જેટલું હોય છે, અને બૅકઅપમાં રહેલી નકલ ઉપર જણાવેલી જાળવણી-મુદતની બહાર હોય છે — ઍપ જે રેકોર્ડિંગ કાઢી નાખે તેનાથી પણ તે લાંબું ટકી શકે છે. એ બૅકઅપ આયોજકનું પોતાનું છે, એવા ખાતામાં જે અમે જોતા નથી અને જેમાં અમે તે મૂક્યું નથી, અને તેને ઉપકરણનાં પોતાનાં સેટિંગ્સમાંથી બાકાત રખાય કે બંધ કરાય છે.

જે આયોજક ઑડિયો રેકોર્ડ કરે કે લખાણ-નકલ સાચવે, તે એ સામગ્રીને પોતાનાં સાધનો પર પ્રોસેસ કરે છે. જ્યાં તેઓ પોતે નક્કી કરે કે તેને શા માટે અને કેવી રીતે પ્રોસેસ કરવી, ત્યાં તેઓ નિયંત્રક છે; અને જ્યાં તેઓ કોઈ ગ્રાહક નિયંત્રક વતી સાધનો ચલાવે, ત્યાં તેઓ પ્રોસેસર છે.

તમારા અધિકારો

તમે ક્યાં છો તેના આધારે (યુકે/EU GDPR સહિત), તમે તમારા ખાતાના ડેટા સુધી પહોંચ, તેની સુધારણા કે તેને કાઢી નાખવાની માગણી કરી શકો છો, અને અમુક પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવી શકો છો કે તેને મર્યાદિત કરાવી શકો છો. આ અધિકારો તમે અમારી પાસે માગી શકો છો, પછી ભલે તમે ખાતું બનાવનાર વ્યક્તિ હો કે તેમાં આમંત્રિત સહકર્મી. બે મર્યાદાઓ તમને જાતે શોધવા દેવાને બદલે સ્પષ્ટ કહેવી જોઈએ: તમારી વિગતો ભૂંસવાથી તમારી સંસ્થાનો બિલિંગ ઇતિહાસ હટતો નથી, જેને અમે શું વસૂલાયું તેના રેકોર્ડ તરીકે રાખીએ છીએ; અને તેનાથી સંપર્ક-ન-કરો રેકોર્ડ પણ સાફ થતો નથી, જે છે જ એટલા માટે કે તે કાઢી નાખવા છતાં ટકી રહે. વિનંતી કરવા કે પ્રશ્ન પૂછવા માટે hello@hablexo.com પર ઈમેલ કરો. ખાતું કાઢવા માટે અમને ઈમેલ કરવાની જરૂર નથી — નીચે «તમારું ખાતું કાઢી નાખવું» વિભાગ જુઓ, જે તમે જાતે કરી શકો છો અને જેમાં બરાબર જણાવ્યું છે કે શું જાય છે અને શું રહે છે. જો તમે યુકેમાં હો, તો તમને Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ને ફરિયાદ કરવાનો પણ અધિકાર છે; જો તમે EU/EEA માં હો, તો તમારી સ્થાનિક દેખરેખ સંસ્થાને. અમને પહેલાં મદદ કરવાની તક મળે તો અમને ગમશે.

તમારું ખાતું કાઢી નાખવું

તમે તમારું ખાતું જાતે જ કાઢી શકો છો, કન્સોલમાં ખાતું → ખાતું કાઢી નાખો હેઠળ. અમને ઈમેલ કરવાની જરૂર નથી, અને ઍપ પણ એ જ પૃષ્ઠની લિંક આપે છે. તમે બે અલગ અલગ વસ્તુઓ ઇચ્છી શકો છો, અને પૃષ્ઠ તેમને અલગ જ રાખે છે: સંસ્થા છોડવી, જેનાથી ફક્ત તમે હટી જાઓ છો અને સંસ્થા તથા તેની ક્રેડિટ બીજા બધા માટે ચાલુ રહે છે; અને સંસ્થા કાઢી નાખવી, જેનાથી તે બધા માટે બંધ થઈ જાય છે. બીજું કામ ફક્ત એડમિન જ કરી શકે છે, અને છેલ્લા એડમિન એ પસંદ કર્યા વિના નીકળી શકતા નથી.

એ તરત જ થાય છે અને પાછું વાળી શકાતું નથી. કોઈ છૂટછાટનો સમય નથી અને પછીથી ખાતું પાછું લાવવાનો અમારી પાસે કોઈ રસ્તો પણ નથી; એટલા માટે જ એ ચાલે એ પહેલાં અમે તમને તમારો પાસવર્ડ પાકો કરવાનું — અથવા Google કે Apple થી ફરી સાઇન ઇન કરવાનું — કહીએ છીએ. એ ક્ષણે ચાલી રહેલી કોઈ પણ ઇવેન્ટ સહિત, દરેક ઉપકરણ તરત જ સાઇન આઉટ થાય છે, અને દરેક ઇવેન્ટ કી કામ કરવાનું બંધ કરે છે, તેથી લાઇવ પૃષ્ઠ પર બેઠેલા સહભાગીઓનું જોડાણ તૂટી જાય છે.

તરત શું ભૂંસાય છે: તમારું ઈમેલ સરનામું, તમારું નામ, તમારી સાઇન-ઇન વિગતો, તમારી સંસ્થાનું નામ અને તેણે અમને આપેલી ઘોષણા, તથા સંસ્થા પાસે રહેલી દરેક ઇવેન્ટ કી. સાચવેલાં કાર્ડ દૂર કરવામાં આવે છે જેથી ફરી કશું વસૂલી ન શકાય.

અમે શું રાખીએ છીએ, અને શા માટે:

• નાણાકીય રેકોર્ડ — શું વસૂલાયું અને શું વપરાયું — એ જે હિસાબી સમયગાળામાં આવે તેના અંતથી છ વર્ષ સુધી, કારણ કે કંપની કાયદા મુજબ અમારે તે રાખવો પડે છે (Companies Act 2006, s.388). તેના પર હવે ન તો તમારું નામ હોય છે, ન ઈમેલ; તે એવા સંદર્ભ સાથે જોડાયેલો હોય છે જે કોઈને ઓળખાવતો નથી. એ સમયગાળો પૂરો થાય ત્યારે અમે તેને કાઢી નાખીએ છીએ.
• તમે અમને જણાવેલું કે તમે Hablexo કયા ક્ષેત્ર માટે વાપરો છો — “શિક્ષણ” કે “છૂટક વેપાર અને આતિથ્ય” જેવી કોઈ શ્રેણી. એ કોઈ વ્યક્તિ નહીં પણ સંસ્થાનો પ્રકાર વર્ણવે છે; ઉત્પાદન કોના માટે છે એ સમજવા પૂરતું જ અમે તે રાખીએ છીએ, અને તેને ક્યારેય પાછું તમારી સાથે જોડવામાં આવતું નથી.
• અમારા ચુકવણી પ્રદાતાનો પોતાનો રેકોર્ડ. Stripe તમારી ચુકવણીઓનો પોતાનો રેકોર્ડ, તમારા નામ અને ઈમેલ સહિત, પોતાના જુદા નિયંત્રક તરીકે પોતાના જ જાળવણી નિયમો હેઠળ રાખે છે. એ કાઢવું અમારા હાથમાં નથી, અને એટલા માટે જ અમારો પોતાનો બિલિંગ રેકોર્ડ અનામી રહી શકે છે.
• એક સંપર્ક-ન-કરો રેકોર્ડ, જો તમારો કોઈ હોય તો — ઉપર જુઓ. એ છે જ એટલા માટે કે કાઢી નાખવા છતાં ટકી રહે.

કૅપ્શન, અનુવાદ અને ઑડિયો શરૂઆતથી જ ક્યારેય સંગ્રહાયાં નહોતાં, તેથી ત્યાં ભૂંસવા જેવું કશું છે જ નહીં — «જો તમે સહભાગી હો» વિભાગ જુઓ.

જો ખાતામાં ક્રેડિટ બાકી હોય, તો તમે પુષ્ટિ કરો એ પહેલાં પૃષ્ઠ બરાબર જણાવે છે કે તેનું શું થશે. જ્યાં ચુકવણી એટલી તાજી હોય કે અમારો ચુકવણી પ્રદાતા તેને પાછી વાળી શકે, ત્યાં અમે તમે જે કાર્ડથી ચૂકવ્યું હતું તેમાં જ પૈસા પાછા આપીએ છીએ; તેનાથી જૂનું કંઈ પણ, અને અમે વેચ્યા વિના આપેલી કોઈ પણ ક્રેડિટ, પાછી આપી શકાતી નથી અને માંડી વાળવામાં આવે છે.

તમારા ઉપકરણ પર કૂકી અને સ્ટોરેજ

અમે ફક્ત એટલું જ સ્ટોરેજ વાપરીએ છીએ જેટલું ઍપ ચલાવવા જરૂરી છે, અને અમે જાહેરાત કે ત્રીજા પક્ષની ટ્રૅકિંગ કૂકી વાપરતા નથી. ખાસ કરીને:

• ઑપરેટર કન્સોલ: એક સાઇન-ઇન ટોકન, જે તમે ટૅબ બંધ ન કરો ત્યાં સુધી જ રાખવામાં આવે છે, અને સ્થાનિક સંગ્રહમાં એક રેન્ડમ ઉપકરણ ઓળખકર્તા, જેથી તમારી ઉપકરણ યાદી આ બ્રાઉઝરને દરેક સાઇન-ઇન દીઠ એક વારને બદલે એક જ વાર બતાવે. તે તમારા મશીન વિશે કશું કહેતું નથી, અને બ્રાઉઝર ડેટા સાફ કરવાથી તે દૂર થાય છે.
• સહભાગીનું પૃષ્ઠ: તમે પસંદ કરેલી ભાષા, થીમ, લખાણનું કદ, ચૅટનું નામ, અને તમે ચૅટની ગોપનીયતા સૂચના જોઈ છે કે નહીં — આ બધું તમારા પોતાના ઉપકરણ પર, તમારા બ્રાઉઝરના સ્થાનિક સ્ટોરેજમાં રહે છે. અહીં કશું અમારી સામે તમારી ઓળખ આપતું નથી, અને બ્રાઉઝરનો ડેટા સાફ કરવાથી એ નીકળી જાય છે.
• અનુવાદકનું પૃષ્ઠ: સ્થાનિક સ્ટોરેજમાં તમારી ભાષાની પસંદગી, અને સત્ર સ્ટોરેજમાં ફરી જોડાવા માટેનું એક પ્રમાણપત્ર, જે ટૅબ બંધ થતાં જ કાઢી નાખવામાં આવે છે.

ફેરફારો

સેવા વિકસે તેમ અમે આ સૂચના અપડેટ કરી શકીએ છીએ; મહત્ત્વના ફેરફારો અહીં નવી આવૃત્તિ તારીખ સાથે દેખાડવામાં આવશે.

Hablexo Ltd · ઇંગ્લૅન્ડ અને વેલ્સમાં નોંધાયેલ · કંપની નં. 17354416 · નોંધાયેલ કાર્યાલય: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Hablexo હોમ · સેવાની શરતો (અંગ્રેજી) · ડેટા પ્રોસેસિંગ પરિશિષ્ટ (અંગ્રેજી) · EULA (અંગ્રેજી) · સાઇન અપ કરો