Avis de confidentialité

Version 1.18 — dernière mise à jour le 25 octobre 2026. Hablexo est exploité par Hablexo Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (n° 17354416), dont le siège social est situé 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, Londres W1W 5PF. Hablexo Ltd est le responsable du traitement des données de compte, d’éligibilité, de facturation et d’exploitation décrites ci-dessous. Contact : hello@hablexo.com.

Cet avis est publié dans votre langue afin que vous puissiez comprendre ce qu’il advient de vos informations. La version anglaise est la version de référence et elle est mise à jour en premier : le lire en anglais.

Cet avis explique ce que Hablexo fait des informations vous concernant, que vous assistiez à un événement, que vous déteniez un compte ou que vous nous écriviez. Nous l’avons voulu court et en termes simples ; si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous à hello@hablexo.com.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.

Si vous assistez à un événement

Vous avez suivi un lien ou scanné un code QR. Vous n’avez pas de compte chez nous et nous ne vous demandons pas qui vous êtes.

• Votre adresse IP est traitée par notre serveur tant que votre appareil est connecté, car les sous-titres ne peuvent pas être livrés sans elle. Nous ne l’utilisons pas pour vous identifier ni pour vous profiler.
• La langue que vous choisissez est envoyée à notre serveur pour qu’il sache quels sous-titres envoyer. Elle n’est rattachée à aucune identité.
• Vos préférences (langue, apparence, réglages audio et éventuel nom de chat) sont enregistrées sur votre propre appareil.
• Les messages de chat et le nom de chat que vous avez choisi sont enregistrés sur l’appareil de l’organisateur de l’événement, et non sur les serveurs de Hablexo, pour une durée limitée : 7 jours, sauf si l’organisateur en fixe une autre. La page vous l’indique avant que vous puissiez publier. Si l’organisateur a activé le filtrage automatique, votre message et votre nom de chat sont également envoyés à l’un des prestataires de traduction cités ci-dessous, qui décide si le message peut être affiché.
• Dans une conversation, par exemple de part et d’autre d’un comptoir ou autour d’une table de réunion, l’appareil de l’organisateur capte tout le monde qui parle, afin que chacun puisse lire les autres dans sa propre langue. Si l’organisateur enregistre, la page participant vous le signale.
• Audio en direct. Si l’organisateur relaie le son de l’événement, toute personne disposant du lien peut l’écouter tant que le relais est actif. Il transite par nos serveurs et nous ne l’enregistrons pas.
• Enfants et jeunes. Des enfants peuvent accéder à Hablexo lors d’événements éducatifs, religieux ou autres. Vous n’avez pas besoin de compte pour utiliser la page participant. Vous n’êtes pas tenu d’utiliser votre vrai nom dans le chat, ni de fournir une adresse e-mail lorsque vous envoyez un retour, sauf si vous souhaitez que nous vous répondions. Veuillez ne pas inclure d’informations privées ou sensibles sur vous-même ou sur d’autres personnes, sauf si elles sont nécessaires à votre message. Nous appliquons les mêmes paramètres protecteurs de la vie privée à tous les participants et n’utilisons pas les informations des participants à des fins de publicité, de suivi ou de profilage.
• Signaler un message du chat. Vous pouvez utiliser la commande de signalement située à côté d’un message du chat si vous estimez qu’il est illicite, préjudiciable ou inapproprié. Les signalements sont transmis à l’organisateur de l’événement, et vous pouvez aussi contacter Hablexo au moyen du formulaire de retour. Le message peut être restreint ou retiré pendant l’examen du signalement.

Qui est responsable. L’organisation ou le professionnel qui conduit l’événement décide des raisons et des modalités de son déroulement, et est normalement le responsable du traitement de son contenu. Hablexo agit sur ses instructions en qualité de sous-traitant. Pour exercer vos droits sur le contenu d’un événement ou sur son historique de chat, adressez-vous d’abord à l’organisateur. Les comptes Hablexo sont réservés à un usage professionnel ou associatif. Les participants ne deviennent pas clients de Hablexo en suivant un lien d’événement.

Les sous-titres et les traductions sont générés automatiquement et peuvent comporter des erreurs ou des omissions. Lorsque la traduction parlée est activée, l’audio traduit est généré par ordinateur et n’est pas la voix de l’orateur d’origine, sauf lorsqu’un interprète humain parle. Les messages du chat peuvent aussi être vérifiés automatiquement avant d’être affichés.

Si vous nous envoyez un retour sur un événement

Si vous utilisez la fonction Retour, vous écrivez directement à Hablexo, qui est le responsable du traitement de votre message. L’organisateur ne le reçoit pas. Nous recevons :

• votre message, et une adresse e-mail si vous choisissez d’en donner une pour que nous puissions vous répondre. Elle n’est jamais communiquée à l’organisateur ;
• quelques détails techniques, si vous laissez la case des diagnostics cochée : la langue de sous-titres que vous avez choisie et la langue source de l’événement, l’état de la connexion, la taille de votre fenêtre et le type de votre navigateur. Le formulaire vous montre exactement ce qui sera envoyé avant l’envoi ;
• l’organisation dont vous suiviez l’événement, si votre lien portait une clé d’événement. Nous n’utilisons la clé qu’à cette fin : elle n’est pas conservée et n’apparaît jamais dans l’e-mail, et vous pouvez envoyer un retour sans clé ;
• quelques identifiants pour le signalement et votre session de navigateur, votre adresse réseau et les horaires des signalements récents, que nous conservons brièvement en mémoire pour empêcher les abus automatisés et les signalements en double. Ils sont effacés à mesure que des requêtes ultérieures sont traitées ou lorsque le serveur redémarre.

Le formulaire ne joint pas automatiquement de sous-titres, de traductions, de messages de chat, de noms de chat ni de captures d’écran ; votre message contient ce que vous choisissez d’écrire. Notre base légale est l’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) : corriger et améliorer un service que des personnes utilisent. Nous n’utilisons pas les retours pour vous profiler ni pour vous cibler. Veuillez ne pas inclure d’informations sur votre santé, vos convictions religieuses ou politiques, ni d’autres informations personnelles sensibles, sauf si elles nous sont nécessaires pour comprendre votre message et y répondre. Nous n’utilisons pas les retours ni les messages d’assistance pour créer des profils sensibles ou déduire des caractéristiques sensibles. Un assistant d’IA peut nous aider à lire, traduire et répondre aux signalements ; voir Prestataires de services ci-dessous. Conservation : nous gardons les signalements et la correspondance d’assistance pour répondre à la question qu’ils soulèvent, l’examiner et la résoudre, et les supprimons lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ou à votre demande. Nous pouvons conserver certaines correspondances plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des questions de sécurité ou de conformité, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Si vous êtes traducteur lors d’un événement

Un organisateur peut inviter un traducteur humain à traduire pour les auditeurs. Vous n’avez pas de compte chez nous. Votre voix est relayée par nos serveurs, en mémoire uniquement, vers les auditeurs qui ont choisi votre langue. Lorsque votre langue est prise en charge, votre parole est également transcrite par les prestataires de reconnaissance vocale cités ci-dessous pour produire des sous-titres, et votre navigateur peut se connecter directement à l’un d’eux. Un identifiant de reconnexion est conservé dans votre navigateur jusqu’à la fermeture de l’onglet. Nous comptons les minutes relayées, sous forme de chiffres uniquement, car elles sont facturées à l’organisateur.

Si vous détenez un compte ou y êtes nommé

Un compte appartient à une organisation, et les personnes qui l’utilisent y sont nommées en tant qu’Admins ou Membres. Une même identification peut porter des adhésions à plusieurs organisations. Pour ces informations, Hablexo est le responsable du traitement.

• Identifiants de connexion : votre adresse e-mail et soit un mot de passe, conservé uniquement sous forme de hachage salé, soit l’identifiant que Google ou Apple nous transmet lorsque vous vous connectez par leur intermédiaire. Pour Apple, nous conservons aussi un jeton qui nous permet de mettre fin au lien lorsque vous supprimez votre compte.
• Votre nom d’affichage, si vous le fournissez ou si Google ou Apple nous le transmet. Il est facultatif, et les Admins de votre organisation le voient à côté de votre adresse e-mail.
• Identité et éligibilité du client : la dénomination légale de l’organisation, son type, son pays et son numéro d’immatriculation, ainsi que les déclarations de finalité professionnelle et d’habilitation faites à l’inscription, avec le nom de la personne qui les a faites, la version de la déclaration et la date de son acceptation.
• Adhésion : les organisations auxquelles vous appartenez, votre rôle, qui vous a invité et quand vous les avez rejointes ou quittées.
• Invitations : lorsqu’un Admin invite un collègue, nous conservons l’adresse qu’il nous a donnée dès l’envoi de l’invitation, afin de pouvoir la remettre. Si vous avez été invité, votre adresse provient de cet Admin.
• Testeurs : lorsque nous invitons quelqu’un à nous aider à tester Hablexo, nous conservons son adresse e-mail. Pour l’application Android, nous la communiquons à Google afin que Google Play puisse l’admettre dans notre groupe de test privé, et nous la retirons à la fin de sa période de test.
• Appareils : le nom que chaque installation signale, afin que vous et vos Admins puissiez les distinguer et en déconnecter une.
• Utilisation et facturation : des décomptes de minutes et de messages, jamais de contenu ; le solde de crédit ; et les enregistrements de transactions. Chaque enregistrement d’utilisation porte l’adhésion qui l’a produit, afin que les Admins de votre organisation puissent voir quel membre a utilisé le crédit.
• Crédit de départ : des hachages à sens unique de l’adresse e-mail, de l’identifiant d’appareil et de l’adresse réseau utilisés à l’inscription, afin qu’un crédit de départ gratuit ne puisse pas être réclamé deux fois.
• Comment vous nous avez connus : un code de parrainage, si votre lien en portait un, le secteur dans lequel vous nous dites travailler, et la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir nos e-mails.
• Support : ce que vous choisissez de nous envoyer, avec le compte d’où cela provient, la version de l’application et votre système d’exploitation.
• Journaux d’exploitation : les événements de connexion et d’erreur, conservés jusqu’à 28 jours. Ils ne contiennent aucun contenu de sous-titres.

Nous avons besoin de vos identifiants de connexion ainsi que de l’identité et des déclarations de l’organisation pour ouvrir et gérer un compte, et nous ne pouvons pas en fournir un sans eux. La personne qui fait les déclarations donne son nom complet. Le nom d’affichage de votre compte et toute adresse de réponse pour les retours sont facultatifs.

Connexion avec Google ou Apple. Google ou Apple nous communique votre adresse e-mail vérifiée, qui pour Apple peut être une adresse de relais privée, ainsi que votre nom si vous l’autorisez. Nous n’avons accès à aucune autre donnée de votre compte Google ou Apple. L’utilisation par Hablexo des informations reçues des API Google respecte la politique relative aux données utilisateur des services d’API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée.

Paiements. Les paiements par carte sont traités par Stripe. Les données de carte vont directement à Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs. Nous conservons les références Stripe de votre compte et de toute carte enregistrée, avec la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres.

Les e-mails que nous vous envoyons

Nous envoyons des e-mails de compte et de service, par exemple pour vérifier votre adresse, réinitialiser un mot de passe ou vous avertir que le crédit est bas, car cela fait partie de la gestion de votre compte, et vous les recevez quel que soit votre choix en matière de marketing. Les actualités produit sont distinctes et soumises à votre accord préalable, et nous n’en envoyons actuellement aucune. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien dans l’e-mail ou en écrivant à hello@hablexo.com ; cela n’affecte pas les traitements licites antérieurs. Si vous vous désabonnez, ou nous demandez de ne plus jamais vous contacter, nous conservons cette demande sous forme de hachage à sens unique de votre adresse e-mail afin qu’elle subsiste même si vous supprimez votre compte.

Pourquoi nous utilisons vos données

Lorsque vous êtes personnellement notre client, nous nous fondons sur notre contrat avec vous pour gérer le compte, mesurer l’utilisation et facturer. Lorsque vous agissez pour une organisation, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à vérifier ses représentants et à administrer son compte. Nous nous fondons sur l’intérêt légitime pour maintenir la sécurité du service, empêcher qu’un crédit de départ gratuit soit obtenu deux fois, traiter l’assistance et les retours, et conserver le secteur et la provenance d’un compte fermé afin de comprendre l’adoption du service. Nous nous fondons sur le consentement pour les actualités produit uniquement, et sur une obligation légale pour les documents financiers que nous devons conserver. Pour le contenu des événements, nous agissons en qualité de sous-traitant, et le responsable du traitement répond de sa base légale. Nous ne prenons à votre égard aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Prestataires de services et autres destinataires

Ces prestataires agissent sur nos instructions, sauf indication contraire :

• Reconnaissance vocale : Soniox, Deepgram, Google Cloud et AWS traitent l’audio en direct pour produire des transcriptions.
• Traduction : Makora, DeepInfra et Google Cloud traitent le texte des sous-titres et du chat pour produire des traductions et, lorsque cette option est activée, pour filtrer les messages de chat.
• Paiements : Stripe, qui conserve également son propre registre de vos paiements en tant que responsable du traitement à part entière.
• E-mail : Resend, pour les e-mails de compte et l’acheminement des retours, et Migadu, pour les boîtes aux lettres qui reçoivent la correspondance.
• Suivi des tickets : Atlassian, pour un résumé dépersonnalisé d’un bug ou d’une demande de fonctionnalité.
• Assistance par IA : Anthropic (Claude), qui nous aide à lire, trier et traduire le courrier que nous recevons, et à rédiger nos réponses.
• Hébergement : Oracle Cloud, au Royaume-Uni.
• Diffusion de contenu et sauvegardes : Cloudflare diffuse notre site web et les fichiers statiques de la page participant, et détient des copies chiffrées de la base de données des comptes dans l’Union européenne. Backblaze détient une seconde copie chiffrée aux Pays-Bas. Aucun des deux ne reçoit de contenu d’événement.

Les prestataires susceptibles de traiter le contenu des événements, et leurs localisations, sont publiés avec l’Avenant relatif au traitement des données. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur un mécanisme reconnu par le droit applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles approuvées. Vous pouvez nous demander le détail des garanties, ainsi qu’une copie, à hello@hablexo.com.

Combien de temps nous les conservons

• Contenu des événements : en mémoire uniquement, pendant un court instant, puis effacé.
• Données du compte : tant que le compte est ouvert.
• Le dossier financier : conservé tant que votre compte est ouvert, pour le gérer, puis pendant six ans à compter de la fin de l’exercice comptable de son dernier paiement, la durée de conservation des documents fiscaux et comptables. Il conserve les références de paiement, mais ni nom ni adresse e-mail.
• Données du crédit de départ : les hachages qui empêchent qu’un crédit de départ gratuit soit obtenu deux fois, pendant deux ans après la fermeture du compte.
• Détail d’utilisation : 24 mois.
• Sauvegardes : une suppression s’applique immédiatement au système en service. Les sauvegardes conservent l’état antérieur jusqu’à leur expiration : jusqu’à 30 jours pour les copies quotidiennes et environ 13 mois pour les copies mensuelles. Les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter Hablexo ; le prestataire ne détient aucune clé et ne peut pas les lire. Elles sont exclues des traitements courants.
• Sur l’appareil de l’organisateur : l’historique de chat pendant 7 jours par défaut.
• Enregistrements et transcriptions : uniquement si l’organisateur active la journalisation des transcriptions ou l’enregistrement audio, tous deux désactivés par défaut, et alors pendant 28 jours par défaut, une durée que fixe l’organisateur. Une transcription peut inclure des messages de chat et des noms. Ces fichiers restent sur l’appareil de l’organisateur, sous son contrôle. La sauvegarde propre à l’appareil, si l’organisateur en a activé une, peut en transférer une copie dans son compte iCloud ou Google.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ou une copie portable, et vous pouvez nous demander de limiter le traitement. Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu’aux actualités produit. Écrivez à hello@hablexo.com pour exercer vos droits ou pour nous adresser une réclamation. Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), et si le RGPD de l’UE s’applique à notre traitement, vous pouvez avoir le droit de saisir l’autorité de contrôle de votre État membre de l’UE.

Supprimer votre compte

Vous pouvez le faire vous-même depuis la console web, ou depuis l’application mobile, qui ouvre la même page, sans nous écrire. C’est immédiat et irréversible. Quitter une organisation supprime votre adhésion à celle-ci et la laisse fonctionner pour tous les autres ; l’historique d’utilisation reste auprès de l’organisation au titre de ses documents de facturation. Fermer une organisation, ce que seul un Admin peut faire, efface son nom, ses déclarations et ses clés d’événement, supprime les cartes enregistrées et déconnecte tous les appareils.

Votre propre nom, votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion sont effacés lorsque vous n’appartenez plus à aucune organisation. Ce qui subsiste : le dossier financier et les hachages du crédit de départ, chacun pendant la durée décrite ci-dessus, le secteur et la provenance indiqués par l’organisation, et toute demande de ne plus être contacté. Stripe conserve son propre registre de vos paiements selon ses propres règles. Avant que vous ne confirmiez, la page vous indique ce qu’il adviendra de tout crédit restant : le crédit acheté est remboursé sur la carte avec laquelle vous avez payé lorsque notre prestataire de paiement peut encore annuler le paiement, et sinon nous le remboursons par un autre moyen et vous écrivons pour l’organiser. Le crédit gratuit n’est pas remboursé.

Cookies et stockage sur votre appareil

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi. Nos pages n’enregistrent dans votre navigateur que ce qui suit :

• Console : un jeton de connexion jusqu’à votre déconnexion, un cookie qui indique à notre site web que vous êtes connecté et contient jusqu’à deux initiales tirées de votre adresse e-mail de connexion, à afficher sur le bouton du compte, un identifiant d’appareil aléatoire, et vos choix de langue et d’apparence.
• Inscription : un code de parrainage, si votre lien en portait un, pour la durée de votre visite, afin que nous sachions comment vous nous avez connus, et à aucune autre fin.
• Pages de connexion et d’inscription : lorsque la connexion avec Google ou Apple est proposée, rien n’est chargé depuis Google ou Apple tant que vous ne choisissez pas de vous connecter avec l’un d’eux. Cette société reçoit alors votre adresse réseau et peut déposer ses propres cookies.
• Vidéos : lorsqu’une page propose une vidéo YouTube, celle-ci n’est chargée que si vous choisissez de la lire. Google reçoit alors votre adresse réseau et peut déposer ses propres cookies.
• Pages participant et traducteur : vos préférences, le fait que vous ayez vu ou non un avis, et ce dont la page a besoin pour se connecter.
• Le panneau de contrôle de l’application opérateur : un cookie de session qui vous y maintient connecté.
• Notre site web : votre choix de langue.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cet avis à mesure que le service évolue. Les modifications importantes y figurent avec une nouvelle date de version.

Hablexo Ltd · Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles · Numéro de société 17354416 · Siège social : 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Accueil Hablexo · Conditions d’utilisation (anglais) · Avenant relatif au traitement des données (anglais) · EULA (anglais) · S’inscrire